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bonjour voila ma mere a fait un changement de forfait internet a fait la résiliation et l'appareil fut rendu mais depuis janvier je suis tjr prélevé de l'ancien forfait de 51 euro car ces moi qui lui paie ......

donc y'a t'il un moyen de réglé tout ceci car la sa chiffre gros et je ne trouve rien dans ces dossier de facture du site j'ai que les preuve sur mes relever de comte en banque 

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Bonjour @abesynthe 

prends contact avec le 3900 et bloque le prélèvement

cdt

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je v'est essayé mais y'a aussi le remboursement car 200 euro sa pique un peut quand même -_-

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Bonjour @abesynthe 

au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @abesynthe,

Afin de vous apporter mon aide concernant la ligne résiliée de votre maman, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne concernée (nom, prénom, numéro de la ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée

Blandine