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Bonjour 

j’ai échangé mon décodeur Tv Play et la personne de chez orange m’a dit qu’il fallait laisser ma carte d’accès TV dans l’ancien décodeur. Elle était intégrée directement dans le nouveau décodeur. Le problème est qu’elle est nécessaire pour installer le nouveau décodeur. Comment doit je procéder pour en avoir une autre ?

cordialement

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Bonjour @Anita561 

il fallait la conserver

demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @Anita561,

Avez-vous eu le temps de solliciter nos collègues du 3900 ou du chat ?

Si tel n'est pas le cas, nous pouvons vous apporter notre aide 🤝🏻 pour votre carte TV.
👉🏻 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin