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Bonjour,

Courant juillet j'ai reçu un courrier indiquant que mon décodeur TV (blanc) était devenu obsolète et qu'il allait être remplacé par un décodeur TV UHD. Un conseiller devait me contacter mais j'ai du louper l'appel ou cela n'a pas été fait.

J'essaye donc de solliciter moi-même les services Sosh et Orange concernant ce changement.

Visiblement je dois passer par le "sosh shop" mais je ne trouve pas l'option pour procéder à ce remplacement.

J'ai essayé de contacter la hotline qui m'a naturellement invité à aller sur le sosh shop.

Par avance, merci pour votre aide

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Bonjour @Tricix 

prends contact par chat

https://assistance.sosh.fr/

cdt

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Bonjour @Tricix,

Je prends connaissance de votre demande et je vais vous apporter mon aide.

Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne fixe en cliquant sur ce lien ?

Je vous remercie, et merci à @melet39  pour son intervention.

Natt_B

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Bonsoir Natt_B, malheureusement je ne parviens pas à vous envoyer un message via le lien mentionné dans votre message. Rien n'est simple décidément 

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Bonsoir @Tricix 

essaie avec un autre navigateur ou en navigation privée

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/19815934

cdt

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Merci, malheureusement aucune des deux solutions ne fonctionne.

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Bonjour @Tricix 

lorsque tu clic sur le lien tu as un message d'erreur ?

cdt

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C'est bon j'ai réussi à envoyer un message privé à Natt_B, merci

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re @Tricix 

merci du retour

Bonne soirée

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Bonjour @Tricix 🙂

Je vous remercie de votre retour.

Je vais procéder à l'échange de votre Décodeur.

👉On se retrouve en Privé pour les modalités.

Sarah