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[#1]

J'ai un code erreur 99.

j'ai bien vu la solution, sauf que, plus de télécommande orange donc pas de possibilité d'appuyer sur les boutons bleu et jaune.

j'ai une télécommande sur mon téléphone mais aucune n'existe en téléchargement avec des boutons de couleur...

je suis désespéré 

[#2]

Pas bonjour non plus,

Message incompréhensible, comment dépanner un télécommande sans télécommande ?

[#3]

bonjour,

elle est ou la télécommande du décodeur ???

[#4]

Bonjour 

la télécommande ne fonctionne plus depuis 3 ans. 

J'ai donc téléchargé une télécommande sur mon téléphone !

[#5]

Bonjour !

j'ai une télécommande téléchargée sur mon téléphone, comme indiqué sur le message.

[#6]

bonjour @Zozo16 

vas sur ce lien,et en bas à droite clic sur la vignette contact pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et à partir de lundi demande l'envoi d'une télécommande

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

appelle le 3900 et demande le remplacement de ta télécommande, ça va te 'simplifier la vie'... bon dimanche.

[#8]

Ok ! J'espérais une solution annexe mais oui je vais faire ça!

merci

bon dimanche 

[#9]

Ok merci !!

[#10]

re @Zozo16 

as tu pu te faire rappeler par un conseiller ?

cdt