Bonsoir,
J'ai eu le service commercial au téléphone la semaine dernière qui m'a pris un rendez-vous téléphone pour ce matin 10 h avec le service réclamation.
N'ayant pas eu d'appel de ce service, je le contacte vers 18h.
La personne qui me répond essaie de me rouler dans la farine en prétextant que c'est un problème technique et qu'elle va en référer à ce service...Je prends un ton plus ferme en réitérant ma question. Elle me demande de patienter car elle va contacter le service technique elle-même. Au bout d'une demie-heure d'attente....et de patience, mon téléphone se décharge......je rappelle avec un autre combiné, et là le service est injoignable car trop de réclamation.......c'est le bordel chez Orange, la société n'est pas mieux que les autres mais Orange c'est plus cher....Je rappelle demain et si demain rien ne se passe je vais ailleurs.
Pour la personne qui envoie des mails pour dire que le problème sera réglé dans une prochaine mise à jour, ce n'est pas la peine qu'elle se fatigue !
