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Suite à changement de box, L'installation de la box5 s'est bien passée et le wifi est ok. Par contre impossible de mettre en service le décodeur canalplay IHD92 que j'ai ramené de mon ancien domicile. J'ai débranché et rebranché à de multiples reprises là box et le décodeur sans succès. J'ai même réinitialisé plusieurs fois le décodeur sans succès non plus. J'ai affichage erreur S05-03 pb de connexion serveur. Merci par avance pour vos conseils 

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pas bonjour non plus @Doudiba 

le décodeur est rattaché à une offre, tu ne peux donc le transposer directement

c'est un changement d'offre ou juste de box ?

et c'est à dire "ancien domicile" ?

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Bonjour, il s’agit d’un déménagement et transfert de box et décodeur. L’ancienne box était une livebox play remplacée dans nouveau domicile par box 5. Par contre le décodeur est le même. 

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salut @Doudiba 

alors il est possible que le service ne soit pas encore actif

et il est surprenant d'avoir changé de box mais pas de décodeur

lors du déménagement, tu es passé d'ADSL/VDSL à la fibre ou tu étais déjà en fibre ?

quoi qu'il en soit, vois avec le

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Bonjour @Doudiba,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne