TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus d'accès aux chaînes depuis 2/3 jours, je démarre sur OCS mais rien de plus quasiment...

J'ai tenté la réinitialisation comme proposée dans un post similaire pour le même souci mais après l'appairage de la télécommande, j'ai un message d'erreur disant que "le décodeur ne parvient pas à démarrer le service TV" avec une erreur S93-02... Et m'invitant à redémarrer le boîtier TV.

Je redémarre le boîtier TV, la réinitialisation redémarre mais se plante après quelques instants, au même stade, et de nouveau ce message d'erreur...

C'est la 3e fois que j'obtiens le même résultat...

Que faire ? SVP

[#2]

Bonjour @BrunoC2,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin avec vos services TV 😊

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#3]

Merci beaucoup d'avoir patienté.

Je viens de lancer à distance une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.

Pour que cela soit pris en compte, il vous faut redémarrer électriquement votre équipement avec le bouton.

Vous verrez ensuite la configuration s'afficher.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Julie

[#4]

Désolé pour la réponse tardive et merci.

Le processus suit son cours, j'en suis à la recherche des chaînes TNT !

Je reste devant l'écran pour la suite !

[#5]

Mes chaînes sont revenues ! LOL

Merci beaucoup pour votre intervention !

Belle journée.

[#6 · Accepted solution]

Super, on est ravi de savoir que tout refonctionne !

En complément, nous vous avons envoyé un message privé pour faire suite à nos échanges.📩

Oce