Répondre
contributeur occasionnel
Envois : 6
Inscrit : ‎26-08-2014

Pas d'image sur sortie de veille suite mise à jour

Bonjour,

 

Depuis la mise à jour, un problème récurrent se présente sur mon décodeur Livebox Play: à la sortie de veille, bien souvent je n'ai pas d'affichage de l'image. Je suis obligé de faire un arrêt/marche depuis l'arrière du décodeur.

 

Info complémentaire: J'utilise la barre de son Cabasse Orange en coupure via HDMI.

 

Suis-je le seul à constater ce dysfonctionnement ?

 

Merci.

#TopMembre
Envois : 66 107
Inscrit : ‎22-08-2013

Re: Pas d'image sur sortie de veille suite mise à jour

bonjour @gdelille

 

éssaie après réinitialisation

 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

----------------------------------------------------------
l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
contributeur occasionnel
Envois : 6
Inscrit : ‎26-08-2014

Re: Pas d'image sur sortie de veille suite mise à jour

Bonjour,

 

Même défaut après réinitialisation du décodeur hier soir, ce matin toujours obligé de faire un arrêt/marche électrique.

 

Complément d'info:

version du logiciel: 07.35.80

version du loader: 00.33.04

date de la dernière mise à jour: 27/07/2018 - 05:45:29

 

Merci.

#TopMembre
Envois : 66 107
Inscrit : ‎22-08-2013

Re: Pas d'image sur sortie de veille suite mise à jour

bonjour @gdelille

 

voir avec le service client si pas un problème de décodeur

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

sinon,attendre la prochaine version prévue

 

bonne journée

----------------------------------------------------------
l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
contributeur occasionnel
Envois : 18
Inscrit : ‎10-10-2014

Re: Pas d'image sur sortie de veille suite mise à jour

Depuis la mise à jour du decodeur play quand je l'eteins l'heure s'enlève au bout de quelques minutes et il faut chaque fois qu'il s'initialise quand je le démarre, super pratique... 

 

Highlighted
#TopMembre
Envois : 66 107
Inscrit : ‎22-08-2013

Re: Pas d'image sur sortie de veille suite mise à jour

bonjour @huphi

 

tu n'es pas le seul,il faut attendre la prochaine version,certainement après les vacances

si la réinitialisation n'a pas donnée de résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

----------------------------------------------------------
l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
A la Une

Sans titre.png

Utilisateurs en ligne
Actuellement en ligne :4 membres 700 invités
Dernières connexions :
Veuillez souhaiter la bienvenue à nos tout nouveaux membres :