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depuis aout 2018 on preleve sur ma facture13é99 ,ceci corespond a un abonnement Netflix .je viens d'appeler orange qui a fait le necessaire pou bloquer ce contrat frauduleux.par la suite j'appelle Netflix pour le remboursement de cette forte somme.On me dit d'envoyer un recommande a orange::MAIS A QUE ADRESSE?,merci de bien vouloir me renseigner

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bonjour @pluieneige 

tu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour,

Cela n'est visiblement pas suffisant puisque, après mise en demeure par lettre en recommandé avec A/R, si Orange a daigné cesser de prélever Netflix, elle n'a remboursé... qu'un seul des 11 prélèvements indus au titre de "remise commerciale"... soit 139,90 euros dans la poche d'Orange!

Alors, que puis je faire?