Madame, Monsieur
Depuis fin septembre 2018, suite à une mise à jour Orange , il m’est impossible de programmer à l’avance mes programmes.
J’avais signalé en son temps ce problème et l’on m’a fait changer mon décodeur TV4 entrainant la perte de tous mes enregistrements. Cela n’a strictement rien changé. J’ai re- téléphoné pour signaler cette anomalie et l’on m’a répondu que le problème était en cours de traitement.
En fait vous avez purement et simplement classé mon dossier le 02 octobre 2018. Cette réclamation est relayé dans les forums et est un problème récurrent. C’est inadmissible que du jour au lendemain Orange s’octroie le droit de supprimer un service pour lequel nous payons et auquel nous avons droit. A quoi sert un enregistreur si ce n’est pas pour programmer à l’avance.
Vous annonciez soit disant un correctif pour octobre mais cela n’est toujours pas corrigé. Je pense qu’orange se moque de ses clients historiques et ne tient pas compte des réclamations.
De même votre service technique n’est pas très informé et nous sommes obligés de le mettre au courant pour les sensibiliser. Le service orange est de moins en moins bon et je commence à réfléchir pour changer d’opérateur et j’appelle également tous les mécontents à faire de même..
Vous devriez nous dédommager devant le préjudice subi.
