TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bonjour,

Orange m'a expédié leur nouveau décodeur TV UHD. Je l'ai installé correctement mais là j'en ai marre. 

À chaque fois que je l'allume pour regarder la TV j'ai des coupures d'images par intermittence qui durent 1 à 2 secondes et ça plusieurs fois par minute.

Le seul moyen d'y remédier est de réaliser à chaque fois une réinitialisation du décodeur..

C'est lourd.

J'ai bien sûr fait les tests et dépannage en ligne mais à chaque fois tout est correct !

Alors si l'un(e) d'entre vous à une solution je suis preneur.

Merci d'avance.

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bonjour @malaumic 

comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour melet39.

Merci pour ton intérêt.

C'est une liaison filaire depuis la livebox.

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re @malaumic 

vérifie ton câble hdmi et éventuellement si tu as plusieurs entrées hdmi sur ton téléviseur essaie sur une autre

cdt

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Le câble HDMI est celui fourni avec le décodeur mais je vais faire ça oui, le brancher sur une autre sortie HD

Là ça fonctionne nickel depuis la réinitialisation mais lorsque je vais arrêter le décodeur je changerai de prise.

Je verrai ce soir en le remettant sous tension.

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re @malaumic 

si pas de résultat tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bon, en rentrant ce soir j'ai rallumé TV + décodeur et ho ! Super, aucun disfonctionnement.

30' après j'éteins l'ensemble le temps d'aller manger puis je rallume à nouveau tout ça après le repas et paf !!! Encore mes écrans noirs qui reviennent constamment...

Merci. Je vais contacter orange mais franchement c'est pénible de m'obliger à changer un matériel qui fonctionnait bien pour un plus récent, plus moderne mais qui **bip**.... 😡😡😡

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bonjour @malaumic 

merci de ton retour,malheureusement négatif,demande le changement et tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @malaumic,

Si vous rencontrez toujours des problèmes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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bonjour @malaumic 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt