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Bonjour, je viens de recevoir ma facture. Surprise, on me facture 4 € pour option enregistreur alors que j’avais précédemment cette option dans mon forfait. La conseillère Orange m’avait pourtant informée que je gardais les mêmes options pour le même prix. Donc je ne suis pas satisfaite du tout. Une réponse à ce sujet ??merci.

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salut @Lor_anny24 

ma réponse ne te plaira probablement pas mais tant pis, ton offre n'existe plus commercialement et désormais, sauf pour les offres de type Up et Max, l'enregistrement est devenu payant

donc effectivement ton offre n'a pas changé, tes options non plus, mais l'enregistrement n'était pas optionnel

il est toujours préférable de faire le point sur son offre quand orange les fait évoluer, tu pourrais y être gagnant

pour info, avec les offres Up ou Max, l'enregistrement est gratuit (4 euros autrement), le multi écran est gratuit (9 euros autrement) et le répéteur wifi est offert

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Bonjour et merci pour la réponse. J’avais l’offre open 10 go et au téléphone la commerciale m’avait justement indiqué que mon offre permettait l’enregistrement gratuit comme par le passé …. Très mauvaise surprise. Bonne journée.

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salut @Lor_anny24 

non, seules les offres Up et Max permettent l'enregistreur gratuit