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Bonjour,

En voulant configurer mes décodeurs TV UHD, un message d'erreur s'affiche: décodeur pas reconnu par la plateforme de contrôle d'accès.

Le problème dure depuis plus de 24h

Heureusement que je peux conserver quelques jours mes anciens décodeurs.

Je possède 2 décodeurs.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci

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bonjour @Michel31320 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt