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Bonjour.

Je possède un décodeur TV UHD relié en Wi-Fi à ma Livebox 4.

J'ai un problème de sortie de son sur la prise S/PDIF, qui est relié en numérique à mon ampli Denon.

En effet quand j'écoute la radio FIP ou la TV par le décodeur TV UHD et si soit je coupe le son (mute) ou après quelques temps d'écoute, le son se coupe. Mon ampli me dit qu'il reçoit bien un signal de 48 kHz, mais aucun son. Pour rétablir le son, soit j’éteins mon décodeur TV UHD, soit je le réinitialise complétement… jusqu'à la prochaine coupure de son.

Je viens de contacter l'assistance Orange qui après les tests fait par une machine, a décrété que mon problème venait de l'adaptateur fibre de ma Livebox 4 et qu'ils n'en envoient un en échange ?!?! Alors qu'internet, la TV fonctionne parfaitement !!!

Ce problème est survenu après la dernière mise à jour Orange.

Qu'en pensez-vous.

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @Didier-Luce,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous invite également à me fournir une photo de vos branchements, à la fois sur le décodeur, mais aussi sur l'amplificateur.

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Didier-Luce 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Didier-Luce

Je comprends votre inquiétude concernant vos données personnelles, elle est légitime. Rassurez-vous j'ai pu accéder à votre dossier avec les informations que vous m'avez fournies.

Vous me dites, dans votre précédent message, que "ces difficultés sont survenues suite à la dernière mise à jour Orange". Vous-souvenez-vous de la date de cette mise à jour ?

Je vous ai fait un schéma de branchement, me confirmez-vous que c'est votre configuration actuelle ? Vous mentionnez du RCA utilisez-vous un convertisseur ?

En complément savez-vous si votre Amplificateur Denon est-il compatible HDMI ARC?

Par avance merci pour ces retours.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour Nicolas.

Merci pour votre aide.

Oui votre schéma de branchement est juste et je n'ai aucun convertisseur entre le décodeur et mon ampli.

Je ne me souviens plus de la date de la dernière mise à jour, elle date de quelques mois seulement. Ce décodeur TV UHD fonctionnait très bien avant cette dernière MàJ.

Ce qui est étonnant, c'est que la sortie son numérique fonctionne parfaitement, sauf si je mets le volume à zéro ou en mute et là plus rien sauf la porteuse à 48 Khz affichée sur l'ampli. Le changement de câble RCA n'a rien apporté. Il faut éteindre le décodeur au secteur (sans toucher quoi que ce soit sur l'ampli) pour retrouver cette fonction.

Ayant fait 25 ans de SAV, je pense que le problème vient du décodeur lui-même ou du logiciel qui le gère, l'ampli fonctionne parfaitement avec l'entrée optique. Mais je me trompe peut-être…

Mon ampli est un Denon PMA-1520, c'est un très ancien modèle, voici les caractéristiques de l'entrée Digital 2.

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Bonjour @Didier-Luce 

Vous faites allusion à un câble RCA alors que dans le titre de la discussion que vous avez ouvert, vous faites allusion à du SPDIF.

Sur cette photo, la prise optique (jack s/pdif - voir photo plus bas (1) ) est entourée en Orange tandis que la prise analogique (où une prise JACK>RCA peut être branchée) est entourée en bleu.

Si vous utilisez du RCA, je vous invite à tester en SPDIF et inversement. Et n'hésitez pas à me faire parvenir une photo de votre ampli (les branchements) afin que je puisse visualiser.

(1)

Bonne journée,

Nicolas

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 Merci pour votre aide Nicolas.

Mais l'arrière de mon décodeur TVUHD ressemble plutôt à ceci.

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Je me pose juste une question supplémentaire, la sortie RCA est-elle une sortie double Numérique ET Optique ?

Vu la forme du câble optique que vous avez mis en image, c'est peut être le cas ?

Et si c'est le cas, j’essayerais de me procurer ce câble optique pour faire un essai.

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Bonjour @Didier-Luce 

Vous mentionnez un décodeur TV 4 et je n'ai pas vérifié, mais vous êtes en possession d'un décodeur TV UHD. 

Ce modèle ne possède pas de sortie analogique (et le RCA n'est pas censé fonctionner via ce port). 

Pour brancher un ampli il est nécessaire, soit de passer par la technologie HDMI ARC, ou par la sortie S/PDIF via un câble comme jack optique vers X (X = connectique côté ampli). Par exemple l'image de câble dans mon précédent message.

Je suis toujours preneur d'une photo de l'arrière de votre amplificateur .

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Didier-Luce 

Je fais des tests cet après-midi et je vous fais un retour dès mercredi.

Bonne journée,

Nicollas