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Bonjour,
J'ai reçu un courrier m'indiquant que mon décodeur devait être changé car il allait arrêter de fonctionner prochainement. Allez-vous me l'envoyer ou faut-il passer à l'agence ?
Merci de votre réponse
H. Labarthe
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @hugues1983
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Décodeur TV orange
bonjour @hugues1983
comme tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction ? et si oui comment cela se passe ?
bonne journée
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Re: Décodeur TV orange
Bonsoir,
Je suis rentrée en contact par chat avec un conseiller qui a fait des tests et vu que ma télécommande était défaillante, j'en ai reçu une nouvelle, en attendant je me suis servie de la manette virtuelle.
Cordialement,
HL
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Re: Décodeur TV orange
Pour répondre à ma question de départ, oui, suite au courrier reçu la nouvelle box a été envoyée.
Bonne soirée
HL
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Re: Décodeur TV orange
bonsoir @hugues1983
merci de ton retour
bonne soirée