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[#1]

Bonjour, est ce normal que le son soit tres faible avec le décodeur uhd mini bien que le son de la TV soit déja très élevé?
Le cable udmi est neuf.

[#2]

bonjour @djak24

si tu as plusieurs sorties hdmi sur ta tv éssaie avec une autre

sinon

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

J'essai cela. Merci

[#4]

Bon après essai c'est identique. Avant j'avais l'uhd 90 qui fonctionnait parfaitement niveau son.

[#5]

re @djak24

dans ce cas peut etre un problème de décodeur,voir pour un éventuel échange ou réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

tiens nous au courant

[#6]

Après contact assistance Orange ils me remplacent le decodeur.
Merci

[#7]

re @djak24

merci du retour,tiens nous au courant

bon après midi

[#8]

Bon décodeur remplacé mais problème toujours présent.

[#9]

bonjour @djak24

voir les problèmes identifiés et les correctifs à venir

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

[#10]

Merci.
Hier soir volume tv et box a fond sur tf1 son tres faible donc je zap pour voir et sur m6 obliger de tout rebaisser rapidement car la ca gueulai terrible.