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Bonjour,

Je viens de recevoir un courrier m'annonçant qu'il fallait que je procède à un changement de décodeur pour une version plus récente mais impossible de faire le processus demandé sur le courrier que j'ai reçu car je ne trouve nulle part l'endroit sur le site web permettant de faire une demande de changement de décodeur TV gratuitement.

Est-il possible de faire la demande directement auprès d'une boutique orange ?

Ou auriez-vous une solution pour faire la demande depuis le site web ? 

Je vous remercie.

Bonne journée.

Cordialement,

Camille

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Bonjour @camille43 

Voyez par ici :

https://m.boutique.orange.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd

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Bonjour,

Je vous remercie mais j'ai essayé mais j'ai le message ci-joint qui est affiché et impossibilité de cliquer pour faire une procédure de changement de décodeur TV...

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salut @camille43 

@jyjo29 

si tu as eu un courrier t'annonçant le changement de décodeur, tu n'as rien à faire, c'est automatique

pour plus d'infos, 3900

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Bonjour @camille43 ,

Je prends connaissance de votre demande concernant l'échange de votre décodeur TV et vous propose d'effectuer cette démarche pour vous.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet.

Le tout en message privé ici :

Anthony