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[#1]

Après multiplie tentatives, le même message d'erreur... S91-05 que faire ?

[#2]

@Loums 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plog,wifi

[#3]

@melet39
Avec câble ethernet

[#4]

@Loums 

as  tu essayé de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

@melet39
Je vais essayer tout de suite, je vous dis ça ds 5min!!

[#6]

re @Loums 

tiens nous au courant

bonne fin de weekend

[#7]

@melet39
la réinitialisation fige à la première étape...
Impossible d'avancer

[#8]

nonjour @Loums 

dans ce cas,voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour @Loums 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe