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TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4

Mise a jours des chaines

Souris1989
contributeur occasionnel
901  

Mise a jours des chaines

Bonjour, 

Je me permets de venir la, pour avoir de l'aide. Car je n'arrive pas a mettre a faire la mise a jours des chaînes. 

J'ai eu beau la débrancher, éteindre le bouton jai toujours le même écran. La mise a jours ne se fait pas.

Que la jai finis par tout débrancher et je laisse l'après-midi passer peut être que ça changerai quelques choses.

J'aimerais savoir si des personnes ont réussi. 

Bon samedi 

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7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
891  

Re: Mise a jours des chaines

Bonjour @Souris1989 

 

tu recois par adsl/fibre ou sat ?

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Souris1989
contributeur occasionnel
871  

Re: Mise a jours des chaines

Bonjour 

Par la fibre. 

Ben je vais essayer de suivre tout le procès ce soir on verras bien.

Merci pour votre aide 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
842  

Re: Mise a jours des chaines

re @Souris1989 

 

si tu es en fibre il faut demander l'échange de ton décodeur blanc contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Souris1989
contributeur occasionnel
823  

Re: Mise a jours des chaines

Je dois demander ça directement a la boutique ?

Mais je vais pouvoir tout meme faire la mise a jours ?

Car je vais pas a l'échange aujourd'hui 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
818  

Re: Mise a jours des chaines

re @Souris1989 

 

fais déjà la réinitialisation et tiens nous au courant

pour l'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Souris1989
contributeur occasionnel
772  

Re: Mise a jours des chaines

Bonsoir.

Grâce à votre aide si précieuse j'ai réussi a régler mon problème.  Tout refonctionne de nouveau. 

Bonne soirée et encore merci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
745  

Re: Mise a jours des chaines

Bonjour @Souris1989 

 

merci du retour

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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