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Bonjour constater un bug sur le nouveau décodeur TV 6 au bout d'un certain temps qui soit éteint il se déconnecte et se met hors ligne ce qui fait que quand on le rallume il met un temps fou à s'allumer pour le rallumer il faut appuyer au moins trois fois sur le bouton je pense que c'est dû à un problème du mode éco qui active et qu'on ne peut pas enlever. y aurait-il une solution pour régler ce problème

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Bonjour @chriss164 

Tentez une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Si pas mieux : 3900

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Bonjour @chriss164,

Si vous rencontrez toujours des problèmes et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @chriss164,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Dans un premier temps, pouvez-vous lors d'une sortie de veille profonde, appuyer une seule fois sur le bouton démarrage de votre télécommande, et nous transmettre le temps de sortie de veille de votre décodeur TV avec un horodatage ?
💡 N'hésitez pas à nous transmettre une vidéo de cette action.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Apparemment il s’est réveillé normalement aujourd’hui. À voir demain. Merci

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Aujourd’hui 3 démarrage pour il démarre normalement. Soit 1minute 26.

merci de votre aide

cordialement

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Bonjour @chriss164,

Je suis ravie de lire votre retour sur le bon fonctionnement de votre décodeur TV.
 
Je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle

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Je pense que vous n’avez pas lu correctement car 3 démarrage pour avoir l’image , ce n’est pas normal. 
j’ai une vidéo mais impossible de vous l’envoyer. 
pouvez vous me donner une adresse pour vous la faire parvenir. 
merci

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Bonjour @chriss164,

Je vous remercie pour ce retour et comprends votre questionnement.

Avec ce type de décodeur, le système de veille ne peut pas être supprimé.

Avez-vous essayé de régler la durée du temps de veille ?

Au plaisir de vous lire.

Magali

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Je l’ai mis au maximum 12 h . Je vais essayer à moins

merci