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Bonjour,
J'ai un très gros souci avec le décodeur tv 4...cela va faire la 3 ème fois qu'on me fait changer le décodeur en moins d'un an sans résoudre mon problème!!

Je m'explique:
Le voyant du décodeur clignote par intermittence et les menus déroulants pour choisir les chaînes...défilent tous seul de haut en bas sans toucher la télécommande!

Quelqu'un a t il eu le même soucis et comment le régler???

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bonjour @Adrien41 

comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Le décodeur est relié par ethernet, j'ai fait redémarrer ma Livebox 4, mon décodeur 4 a plusieurs reprises...(passé pratiquement une heure au téléphone avec un conseiller!), vérifier le câblage et son état à plusieurs reprises à la demande des conseillers orange.
Une fois installé, le décodeur va fonctionner 15 jours à 3 semaines sans soucis et le problème recommence!!
Quand j'appelle orange on me répond qu'il faut changer soit la livebox4 et le décodeur ou soit le décodeur ou la live box ( je loue les 2 )...je suis complètement paumé!!!

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re @Adrien41 

dans ce cas,demande le changement gratuit des 2 appareils

cdt

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salut @Adrien41 

@melet39 

c'est le syndrome de la télécommande folle, un échange de décodeur va suffire

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Bonjour @Adrien41,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et @fredolerouge ?

Si oui, avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Bonne journée

Arnaud

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Bonjour,

Problème résolu!! Remplacement du décodeur tv4 par un décodeur tv5...plus de soucis pour le moment...