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Bonjour,

Ce soir les chaînes que j'ai via mon abonnement canal sont de très mauvaise qualité : se figent, pixelisent voir même écran noir pour certaines. Sur la télé d'orange les chaînes habituelles fonctionne donc cela ne concerne que celles de mon bouquet canal. J'ai redémarré box et box télé mais rien ne change.

Avez vous une idée ?

Merci

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bonsoir @Aurelie9144 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Aurelie9144 

Avez-vous suivi les conseils apportés par @melet39  ?
Si l'anomalie est toujours présente, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Aurelie9144 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt