TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bon j'ai une vieille tv et un décodeur orange. Après une longue coupure électrique,  je n'arrive plus à régler l'arrivée de l'image tv en 16:9 juste en 4:3. Or le super bouton du décodeur TV4 qui passe d'un format à l'autre n'existe plus.  Donc changement de décodeur,  mais pb identique.  Ma tv lit les DVD en plein écran.  Qui sait qui peut m'aider ?

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bonjour @Bilouchkaya 

voir ici et éventuellement clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

cdt

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Merci.  Je lance l'appel car tous les réglages habituels ont été essayés. 

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bonjour @Bilouchkaya 

voir pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

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J'ai changé de décodeur,  après réglages et réinitialisation...

Problème persistant 

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re @Bilouchkaya 

dans ce cas attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Bilouchkaya 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Bilouchkaya 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt