TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bonjour à tous ,

Cela fait 2 fois que je change mon décodeur TV4 car les enregistrements sont impossible . Le même message d'erreur apparaît " E01".

Ayant vu les solutions proposées sur le forum, j'ai tout fait :

- vérification de l'intégrité du disque dur

- formatage du disque dur

- re initialisation

- appel conseiller technique orange et manipulations diverses avec lui sur l'ancien décodeur et les 2 nouveaux après 2 échanges en boutique en une semaine.

Mais à ce jour , je ne peux toujours rien enregistrer via télécommande ou téléphone ( application orange).

Avez vous une solution à ce problème .

Merci d'avance.

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bonjour @tesla73 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Merci de votre retour, mais j'ai déjà eu plusieurs conseillers en ligne et 2 échanges de décodeurs, mais rien ne change, j'ai toujours le même message d'erreur.

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re @tesla73 

est ce que l'option enregistreur est bien activée ?

cdt

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Comment voir si cette option est activée svp .

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re @tesla73 

espace client,contrat concerné,mes options

cdt

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Il n'y a rien de noté en ce sens au niveau des options sur mon espace client, mais sur le descriptif de mon décodeur est noté : 

" Enregistreur TV : jusqu'à 160Go, soit jusqu'à 80h d'enregistrement"

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re @tesla73 

le mieux est de te faire rappeler comme dit plus haut de manière à contrôler si l'option est bien activée

cdt

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Bonjour, j'ai le même soucis

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bonjour @Barbara83300 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...