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Bonjour @evoracho7 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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bonjour

c'est le nouveau décodeur TV UHD reçu en mars , relié à la live box par un cable ethernet

les problèmes ont commencé par une image figée (en direct)

puis le replay sur bein était au ralenti !

puis les replay sont devenus impossibles

et maintenant, toutes les chaînes sont "indisponibles"

cela fait un peu beaucoup !!

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re @evoracho7 

en attente du retour du webconseiller

si après réinitialisation le problème n'est pas résolu,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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ok merci, ça a marché

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re @evoracho7 

c'est la réinitialisation qui a marché ?

cdt

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oui  la réinitialisation a marché

merci pour le conseil

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re @evoracho7 

merci de ton retour

Bonne soirée

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Bonjour @evoracho7,
Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que votre service TV fonctionne à nouveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel