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internet & fixe mon mail Orange

13 Janvier 2022: Pas d'accès aux mails

JOFA77
contributeur confirmé
contributeur confirmé
11 698  

13 Janvier 2022: Pas d'accès aux mails

Bonjour

Depuis ce matin plus d'accès à nos mail sur open orange pro

nous sommes sur pc et mac

Nous avons relancé la boxe

Est ce une panne générale ?

Merci pour vos réponses


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
4 579  

Re: L'accès au service est momentanément interrompu

Bonjour à tous,

Le service Mail est de nouveau disponible.

Les e-mails envoyés / reçus hier ont été distribués à l’ensemble des utilisateurs.

Les équipes d’Orange restent mobilisées et présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée.

Rassurez-vous aucun mail n'a été perdu. La date et l'heure affichées peuvent être différentes de celle d'émission/réception.
Je vous invite à consulter l'en-tête du mail pour vérifier ce point.


1/ Ouvrez un email reçu dans les 24h
2/ Cliquez (comme montré ci-dessous), sur le bouton « détails » et il va dérouler un menu gris.


3/ Ensuite, cliquez sur le bouton déroulant « en-tête complet ».


Vous trouverez ici les différentes informations technique de votre mail, dont la date & l'heure d'émission/réception. 


Si malgré cela, vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée, date & heure supposée de réception mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

823 RÉPONSES 823
michelcav
contributeur
10 950  

L'accès au service est momentanément interrompu

L'accès au service
est momentanément interrompu

voici le message depuis le debut d'apres midi aucun mail n'arrive mais ils semblent partir.

pendant ces periodes c'est pas pratique ca dure combien de temps en general?

Carole2020
contributeur occasionnel
10 904  

Re: L'accès au service est momentanément interrompu

bonsoir, voir l'info en haut à droite

A la suite d’un incident technique survenu à 13h30, le trafic mail Orange est fortement perturbé pour certains de nos clients. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Elpedrito45
contributeur
11 246  

Erreur Technique lorsque je veux ouvrir mes boites mails sur le site orange ?

Comme le sujet l'indique, depuis ce matin, impossible d'ouvrir mes mails via le site orange, chaque fois le message d'erreur s'affiche.

et mes mails sur les autres supports me dise qu'il y a un problème de synchronisation.

 

Y aurait il un problème chez orange ?

Elpedrito45
contributeur
11 235  

Re: Erreur Technique lorsque je veux ouvrir mes boites mails sur le site orange ?

C'est revenu à la normal, plus besoin de répondre.

 

Merci à tous.

Tigersweet
contributeur
11 205  

Re: Erreur Technique lorsque je veux ouvrir mes boites mails sur le site orange ?

moi pas

 

clement44210
contributeur
11 198  

Re: Erreur Technique lorsque je veux ouvrir mes boites mails sur le site orange ?

18h24 région de Nantes certains mails ne s'ouvrent pas au bout de quelques secondes j'ai le message erreur technique  d'autres s'ouvrent avec lenteurs : une réponse d'orange SVP. 

Loup69
contributeur
11 135  

Re: Erreur Technique lorsque je veux ouvrir mes boites mails sur le site orange ?

Moi aussi pareil depuis 3 jours impossible d'ouvrir mes messages cela est vraiment gênant par contre sur mon IPhone je peux 

Et Orange reste muet, a oui ils peuvent appeler pour des enquêtes de qualité !!!!!!! mais rétablir le bon service c'est plus compliqué 

clement44210
contributeur
11 127  

Re: Erreur Technique lorsque je veux ouvrir mes boites mails sur le site orange ?

Bonsoir,

Pour moi le problème a disparu hier en début de soirée mais à vous lire ce n'est pas le cas pour vous.

QUESTION A ORANGE : votre rôle ici c'est de nous informer ou pas??? 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
11 120  

Re: Erreur Technique lorsque je veux ouvrir mes boites mails sur le site orange ?


@clement44210  a écrit :

Bonsoir,

Pour moi le problème a disparu hier en début de soirée mais à vous lire ce n'est pas le cas pour vous.

QUESTION A ORANGE : votre rôle ici c'est de nous informer ou pas??? 


Bonsoir @clement44210 ,

 

Les questions à Orange, c'est à Orange qu'il faut les poser.

Ici, ce n'est pas Orange mais c'est un forum de clients d'Orange, lesquels n'ont pas d'information provenant d'Orange et dont le rôle n'est pas d'informer mais d'aider bénévolement les autres clients.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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