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[#1]

Bonjour.

Je ne peux plus me connecter à mes mails depuis quelques semaines avec le message suivant :

"Acceder au mail d'Orange Pour confirmer que c’est bien vous, connectez-vous à votre Livebox"

Il s'agit d'une adresse mail créée il y a 25 ans, à partir de la box de mes parents, toujours active en 2025.
Comment faire pour avoir de nouveau accès à ma boite mail, en sachant que je ne peux pas me connecter directement à la box car mes parents habitent loin de chez moi ?

Un grand merci pour vos retours !

Vivien.

[#2 · Accepted solution]

salut @VIVIEN1982 

toujours active peut être, mais tes parents ont-ils toujours l'offre en question ?

si c'est le cas, tes parents peuvent dans ce cas déclarer ton accès mobile

accessoirement, utiliser une adresse de ce type pour à peu près tout est plus que risqué, on ne saurait trop souvent rappeler une règle de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange (ou de n'importe quel autre FAI) de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange (ou un autre FAI), ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

[#3]

Bonjour @VIVIEN1982,

En complément de la réponse précise et pertinente de notre Top Membre @fredolerouge, que je remercie,
si cette "fameuse" adresse e-mail, n'est plus rattachée à un contrat internet actif (ce qui semble bien être le cas ici) alors, je vous invite à solliciter notre cellule Abuse afin de demander la mise à jour de vos coordonnées de contact depuis ce formulaire en ligne.

Le temps de réponse peut prendre plus ou moins de temps en fonction du nombre de demande qu'ils reçoivent.
Cette procédure sera, dans cette situation précise, le seul moyen pour vous de retrouver votre accès.

J'attire également votre attention sur le fait que si cette adresse e-mail est importante pour vous, il serait bon que nous puissions vous aider à trouver une solution afin de la sécuriser (en la rattachant par exemple et si cela est possible, à un contrat internet actif) pour vous prémunir de toutes complications possibles.

Nous sommes et restons à votre disposition.

Belle journée et excellent week-end.

Cécile