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Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème d’accès à ma boîte mail sur mes différents supports (téléphone mobile, PC de bureau et ordinateur personnel).

Le mot de passe n’est reconnu que sur un seul appareil à la fois. Lorsque je le modifie sur un support, il n’est plus accepté sur les autres, ce qui empêche toute synchronisation correcte de la messagerie.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre afin de rétablir un fonctionnement normal sur l’ensemble de mes appareils ?

Merci

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Bonjour @ACK971 

Quelles sont les applications sur chacun des terminaux ?

Un mot de passe est attaché à une adresse mail.

Lorsqu'on modifie son mot de passe il faut aussi le modifier dans toutes les applications qui connaissent cette adresse.

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Merci de ton retour 

pour mon tel et mon pc je vais directement sur orange pourtant la synchronisation de mot de passe n 'est pas reconnue et je suis bien sur mon réseau wifi sur mon pc fixe c est outlook

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@ACK971 

"je vais directement sur orange" ne veut rien dire et ne répond pas à la question "avec quelle application ?"

Le wifi qui n'est qu'une connexion locale entre la box et un terminal n'a rien à voir avec un problème de mot de passe de compte.

Pour Outlook, crée toi un mot de passe d'application indépendant du mot de passe ordinaire une bonne foi pour toutes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

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Si c est le site il vous faut la precision du navigateur c'est Google et Edge ???

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Bonjour @ACK971,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur votre boîte mail sur l'ensemble de vos équipements.

Afin de vous accompagner au mieux, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail concernée par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Aussi, quel message d'erreur rencontrez-vous quand vous n'arrivez pas à vous connecter ? Pouvez-vous nous le transmettre sous forme de photo/capture d'écran ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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@Valentin__B 

...et comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur votre boîte mail sur l'ensemble de vos équipements.

Non, pas compris !

@ACK971  a écrit "Le mot de passe n’est reconnu que sur un seul appareil à la fois"

@ACK971 

Au lieu de paraphraser, montrer le message exact reçu sur chaque équipement sera plus utile pour diagnostiquer le problème.

[#8]

C 'est un message d'erreur   mot de passe ou identifiant n est pas reconnu

il ne synchronise pas entre support 

meme apres avoir fait un changement de MDP 

A chaque que je veux me connecter sur un support different à ma derniere je fais mot de passe perdu et creer un autre 

sur outlook il ne reconnait pas du tout{"SessionId":"e819f91f-b33c-c549-8dc0-c02c053928fc","Timestamp":1778933236601,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

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Re @ACK971,

Un grand merci pour votre retour de coordonnées en message privé ainsi que pour votre confiance.

Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, je vais avoir besoin de précisions complémentaires.
Pouvez-vous accéder à vos mails depuis l'application "Mail Orange" ?
Utilisez-vous le logiciel de messagerie Outlook sur chacun de vos équipements ?
Avez-vous activé le mot de passe pour consulter vos mails depuis les logiciels tiers ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

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@ACK971  a écrit :

C 'est un message d'erreur   mot de passe ou identifiant n est pas reconnu

il ne synchronise pas entre support 

meme apres avoir fait un changement de MDP 

A chaque que je veux me connecter sur un support different à ma derniere je fais mot de passe perdu et creer un autre 

sur outlook il ne reconnait pas du tout{"SessionId":"e819f91f-b33c-c549-8dc0-c02c053928fc","Timestamp":1778933236601,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

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@ACK971 

Merci pour le message en entier !

(comme quoi, les messages d'erreur sont là pour en indiquer la cause).

Pour Outlook, voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-connexion-%C3%A0-la-messagerie-oran...

Ça confirme ce que je t'ai déjà demandé de faire plus haut :

Pour Outlook, crée toi un mot de passe d'application indépendant du mot de passe ordinaire une bonne foi pour toutes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Si tu l'avais fait, le problème serait résolu pour Outlook.

S'il n'est que partiellement résolu, reviens ici en décrivant le problème et son contexte avec précision .

P.S: @Cecile_M @Valentin__B 

Merci de rester en dehors de ce fil de discussion, sinon ça devient une cacophonie qui ne peut que perturber le demandeur d'aide et retarder la solution.

Lorsqu'un bénévole est déjà intervenu sur un fil pour un dépannage, lui laisser la main est une question de savoir vivre ensemble et de respect envers lui.
Surtout quand on n'apporte rien de plus que ce qu'il a déjà conseillé !