Suite au vol de mon téléphone, ma ligne a été suspendue temporairement.
Le 3900 ne fait que relancer des tickets, on me ballade
Depuis la réactivation, mon adresse mail principale .......valerie.......@orange.fr est désormais introuvable et ne reçoit plus aucun message.
Cette adresse est utilisée depuis de nombreuses années et constitue mon adresse de référence pour :
– mes comptes bancaires
– CPAM
– URSSAF
– réseaux sociaux
– documents administratifs
Malgré plusieurs appels au 3900 depuis presque deux semaines, aucune solution concrète ne m’a été apportée.
Je vous demande la restauration immédiate de ma boîte mail principale et la transmission d’un dossier au service expertise technique niveau 2.
Cette situation me cause un préjudice important.
Sans retour rapide, je me verrai contrainte de saisir le service consommateurs puis le médiateur des communications électroniques.
Je vous remercie de traiter cette demande en urgence.
