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Bonjour, comment récupérer un mot le mot de passe de ma boite mail ?

Quand je fais mot de passe oublié ça m'envoi un code par sms sur  mon ancien no de portable et quand je veux le recréer on me dit que l'adresse existe déjà ?

Merci

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bonjour @lili1971 

cette boite mail est elle toujours liée à un compte orange ?

cdt

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Bonjour @lili1971 

Il y a tout ce qu'il faut dans la procédure  "Mot de passe oublié "

Si le numéro de mobile n'a pas été mis à jour    (à qui la faute ?  😉) et si l'adresse mail de contact n'est pas utilisable ou à jour (même remarque) , alors en bas tu as la possibilité de recevoir un mot de passe provisoire par Courrier.

Mais c'est comme pour le tel de contact ou l'adresse mail, c'est l'adresse qui figure dans le contrat qui sera utilisée.

Si elle n'est pas à jour (toujours la même remarque), alors tu devras appeler le 3900 et voir avec eux comment réparer.

Vu qu'il faut changer le mot de passe tous les ans (au plus tard tous les deux ans), et que le changement de mot de passe se fait dans les info personnelles de l'espace client

pense à chaque changement de mot de passe à vérifier tes informations de contact et ton adresse.

Cordialement

PhilDur