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Bonsoir

je désirerais savoir comment faire, pour mon adresse mail suite à un déménagement chez mes enfants qui ont internet , j'ai résilier mon abonnement internet chez orange.

Il parait que mon adresse mail sera supprime au bout  de 6 mois ?

ma belle fille a un compte avec son adresse et elle voudrais m'ajouter en créant un compte a mon nom et mon adresse mail,

elle a regarder et apparemment mon adresse serait modifiée?

Comment faire pour garder mon adresse actuelle.....

et s'il fallait vraiment la modifier comment faire pour continuer a recevoir les envois sur l'ancienne adresse.

En espérant vous avoir bien explique la situation,

si cela est possible d'avoir de l'aide pour me dire comment faire .

je vous remercie par l'avance.

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Bonjour @evelyne14 ,

Si l'abonnement résilié était un abonnement Internet via une box, l'adresse disparaitra au bout de 6 mois et sera indisponible pendant encore 6 mois. Après suppression, on dit qu'elle est "grillée'.

Si 'abonnement était un abonnement de portable, elle disparaitra immédiatement et sera "grillée" pendant 6 mois.

Afin de la récupérer sur un autre abonnement (celui de tes enfants), il faut appeler le service client (390 ou E-chat) et demander à ce que cette adresse soit "dégrillée", c'est à dire rendue au domaine public pour pouvoir la réutiliser ailleurs.

Une fois "dégrillée, il est possible de la re-définir comme compte secondaire sur un autre abonnement.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

L'historique des mails et contacts sera perdu sauf si on prend soin de tout sauvegarder sur un logiciel client de messagerie avant que l'adresse ne soit supprimée :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-son-carnet-d-adresses/ta-p/209505?advan...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-...