Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

ADRESSE MAIL

BERNARD77100
contributeur
253  

ADRESSE MAIL

bonjour

j'ai une adresse mail que je n'ai pas utilisé depuis longtemps, elle était sur mon ancienne offre orange, je suis passée à la fibre en avril 2022

je n'arrive pas à récupérer cette adresse où est envoyé des courriels

je ne me souviens plus du mot de passe

quand je veux la créer, on me dit que cette adresse existe déjà

comment faire ? merci de votre retour

3 RÉPONSES 3
Daniel35
Orange Star
Orange Star
225  

Re: ADRESSE MAIL

Bonjour. @BERNARD77100 

 

Tu n'as pas demandé le portage de ton adresse sur ton nouveau contrat fibre, ou Orange ne te l'a pas proposé. Erreur.!

 

Orange doit légalement maintenir une adresse 6 mois après résiliation d'un contrat. Si la procédure mot de passe oublié n'aboutit pas, appelle l'assistance Orange 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
BERNARD77100
contributeur
221  

Re: ADRESSE MAIL

merci beaucoup pour le retour

j'ai appelé le 3900, l'adresse a été désactivée

ils me demandent de contacter abuse@orange.fr pour la récupération de cette adresse sous 5 à 10j

je verrais si ça fonctionne

c'est une ad sur l'ancien contrat, mais ça ne fait pas 6 mois c'est curieux

bonne journée

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
186  

Re: ADRESSE MAIL

Re . @BERNARD77100 

 

Si l'adresse était bien liée à ton ancien contrat contrat résilié depuis moins de 6 mois, c'est une obligation légale de te redonner l'accès à l'adresse.

Rappelle le 3900, fait leur un rappel (diplomatiquement) à la loi.

Quant au contenu, seule une sauvegarde perso via un logiciel de messagerie permet la garantie de retrouver ses messages.

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712325 membres inscrits 🧡

1834 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne