@Christian5665 a écrit :
Help !
Je n'arrive pas à trouver où il faut aller pour confirmer mont mot de passe, sur le portail Orange.
De plus, lorsque je demande le mot de passe par courrier (car impossible de l'avoir sur mon portable), il refuse le code postal de mon département. J'ai essayé celui de mon ancien département (d'il y a 7 ans) et il l'a accepté !! Impossible de modifier cela. Je n'ai pas trouvé où le faire, pourtant toutes mes coordonnées sont bonnes, celles du fixe et celle d'Internet (d'ailleurs, je reçois toujours les factures, cela va de soi). Juste le N° du portable est eroné (il a gardé en mémoire un ancien) et idem, je ne sais où aller le modofier; pourtant, il a bien en compte mon nouveau n° (nouveau de quelques années).
Mais le mieux ne penses-tu pas que ce serait que je désistalle tout Windows Live Mail et le réinstalle (à condition, bien entendu, que je puisse reprendre la même adresse et donc recevoir tous les mails que j'attends depuis une semaine). Qu'en penses-tu ?
Je m'en vai manger un peu
A +
@Christian5665
OK, je vais te répondre mais il ne s'agit plus du problème interne que rencontre Orange avec son service de messagerie et qui est traité dans ce topic. Nous sommes donc hors sujet même si ton PC sera sans doute affecté par le dysfonctionnement d'Orange une fois ta configuration de messagerie opéarationnelle
Aussi, pour la suite, je te demande de créer un autre sujet pour avoir de l'assistance sinon de me solliciter en mesage privé.
Je n'arrive pas à trouver où il faut aller pour confirmer mont mot de passe, sur le portail Orange.
=> je disais dans le post précédent : lien "mot de passe oublié ?" sous la zone du saisie du mot de passe. Confirmer ton mot de passe = Confirmer que ton mot de passe est correct en te connectant sur le Webmail (messagerie Orange Web). Donc si tu reçois un message d'erreur quand tu tentes d'accéder à ton mel avec ton adresse mél et ton mot de passe, tu as besoin de le réinitialiser. Car il est vain de vérifier si WLM fonctionne dans le cas où tu utilises un mot de passe incorrect !
De plus, lorsque je demande le mot de passe par courrier (car impossible de l'avoir sur mon portable), il refuse le code postal de mon département. J'ai essayé celui de mon ancien département (d'il y a 7 ans) et il l'a accepté !! Impossible de modifier cela. Je n'ai pas trouvé où le faire, pourtant toutes mes coordonnées sont bonnes, celles du fixe et celle d'Internet (d'ailleurs, je reçois toujours les factures, cela va de soi). Juste le N° du portable est eroné (il a gardé en mémoire un ancien) et idem, je ne sais où aller le modofier; pourtant, il a bien en compte mon nouveau n° (nouveau de quelques années).
=> Manifestement, tu n'as pas mis à jour des coordonnées de contact... qui peuvent être différentes de celles relatives au contrat en question. Dans mon cas, j'ai tous les abonnements dont Internet d'une résidence secondaire avec des références de contact à mon adresse principale (adresse postale, adresse mél, tél, etc.)
Tu ne peux pas recevoir de code ou de lien de réiniitialisation par adresse postale, téléphone ou mél ! Il te reste à appeler le 3900 et à mettre à jour toutes tes coordonnées de contact. Et par la même occasion, peut-être pourront-ils réinitialiser ton mot de passe pour l'adresse mél principale avec l'envoi d'un texto de vérifiation sur ton mobile nouvellement enregistré ! :-)
Une fois tes coordonnées de contact mises à jour :
- tu pourras finaliser la réinitialisation de ton mot de passe sur le portail Orange
- personnaliser ton nouveau mot de passe si tu le souhaites et au cas où Orange génére un mot de passe aléatoire et difficilement mémorisable
- enregistrer ce mot de passe dans le compte mél concerné de WLM
Ceci pour l'adresse mél principale du compte et à faire éventuellement aussi pour la deuxième adresse mél que tu évoquais
Mais le mieux ne penses-tu pas que ce serait que je désistalle tout Windows Live Mail et le réinstalle (à condition, bien entendu, que je puisse reprendre la même adresse et donc recevoir tous les mails que j'attends depuis une semaine). Qu'en penses-tu ?
=> non, la procédure de désinstallation peut ne pas être bien ficelée et ainsi laisser des traces indésirables de ta configuration dans Windows et de toute façon le paramétrage complet de WLM serait à refaire (options du logiciel et comptes mél). Dans ton cas, je te le déconseille très fortement !
Voilà, je te souhaite de pouvoir te débrouiller avec cela. Sinon ouvre un nouveau post ou contacte-moi en message privé pour continuer. Je ne serai pas dispo avant tard ce soir, Orange nous offre quand même un Cinéday ce soir :-D
