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Bonjour

suite à un piratage de mon mail j’ai modifié mon mot de passe mais depuis je n’ai accès à mes mails que via mon espace client comment acceder à mes mails via mon pc et smartphone

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Bonjour @Lololardy 

Ne sachant quelle messagerie vous utilisez l'aide n'est pas possible

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J’utilise ma messagerie orange

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Bonjour @Lololardy 

...jyjo29 ("Top Membre"...??) confond "messagerie" ou "outil pour gérer sa messagerie" (webmail navigateur, ou bien logiciel PC ou vraie appli smartphone).

...après déblocage du compte, il faut vérifier que l'option POP IMAP est bien activée:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

...condition sine qua non pour pouvoir utiliser le compte avec un logiciel PC de messagerie ou vraie appli smartphone.

...

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Merci pour votre réponse

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Bonjour @Lololardy,

J'espère que les explications apportées par @Dispar vous ont été utiles.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir vers nous ici même, nous serons ravis de vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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Mon problème n’est pas encore résolu 

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@Lololardy,

Oups 😯 autant pour moi, j'ai cru dans votre précédent message que c'était le cas.

👉 Avez-vous fait les vérifications indiquées par @Dispar à propos de l'option POP IMAP ?

▶ En complément, avez-vous une authentification par mot de passe uniquement ou bien avec le service Mobile Connect ? Mobile Connect : activer - Assistance Orange

🤝 J'attends votre retour. 

Passez une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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J’ai recontacté orange et j’ai un rdv tel demain pour le suivi de min dossier piratage affaire à suivre

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...bonjour @Lololardy 

... c'est juste pour vérifier: après avoir changé ton mot de passe via le portail orange, tu as bien saisi le nouveau mot de passe dans ton logiciel PC et appli messagerie smartphone.?

...