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Bonjour 

Je n'ai plus accès à ma messagerie, mot de passe refusé depuis que j'ai changé hier celui de mon compte orange.

Le numéro de téléphone proposé pour mot de passe perdu n'est plus le mien 

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Bonjour @69Gael 

Tu accèdes à ta messagerie orange comment.? Webmail navigateur, logiciel PC, appli smartphone.? Il faut donner le nouveau  mot de passe à l'outil de messagerie utilisé.

Si échec : 

- soit l'adresse est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité: assistance orange 3900

- soit l'adresse est orpheline de contrat: tente ta chance auprès de abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

...sans garantie.

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Merci, mais hélas l'adresse mail est rattaché à un compte non actif, impossible de modifier après appel au 3900 pour un "dégrillage". Aucune possibilité, selon eux, obligation de changer d'adresse mail !

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Re @69Gael 

6 mois après le maintien légal d'une adresse, qui suit une résiliation du contrat, l'adresse est hors contrôle conformément aux CGU.

Tu n'as pas lu mon post plus haut...!:

- adresse orpheline de contrat: appel au 3900 inutile. Seul recours  abuse sans garantie; s'ils te redonnent la main ça sera le temps de prendre tes dispositions boîte changer d'adresse.

Dégriller une adresse consiste à faire sauter le gel de 6 mois après suppression de l'adresse pour pouvoir la recréer. Pas pour un problème de mot de passe pour une adresse toujours dans le circuit.

Si tu as un contrat internet valide par ailleurs, attends qu'un webconseiller Orange passe par ici pour voir si un rattachement de l'adresse en question est possible sur ton contrat valide.

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Bonjour @69Gael 

@Luskell29 

Tu dis avoir changé le mot de passe de ton compte, alors fais le connaitre aussi aux applications qui s'en servent. Par exemple Mail sur iPhone ou Gmail sur Androïd.

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Hello @Papou22 

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@Papou22  a écrit :

Bonjour @69Gael

...Tu dis avoir changé le mot de passe de ton compte, alors fais le connaitre aussi aux applications qui s'en servent. Par exemple Mail sur iPhone ou Gmail sur Androïd.

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J'ai suggéré ça plus haut en début de mon premier post.

@69Gael  n'a pas répondu sur ce point.!.☹️

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Bonjour @69Gael, 

Vous avez modifié votre mot de passe de messagerie hier, c'est bien noté !

Pour avancer sur votre demande, pourriez-vous m'indiquer sur quel logiciel vous avez effectué cette modification ? Et quelle est l'adresse mail concernée en message privé ? 

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.

 Zoé ✨

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Bonjour @69Gael 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric