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[#1]

Bonjour,

depuis quelques jours, je n'arrive plus à switcher entre mes différentes adresses mails de mon abonnement.

Il suffisait de cliquer sur ... pour voir un menu déroulant s'afficher 

Je pouvais la sélectionner, saisir le mot de passe correspondant et je pouvais lire les mails.

Mais là, ça coince

Auriez vous une idée ?

MERCI 

[#2]

Bonjour @Gropessy 

clic sur la petite enveloppe en haut à gauche sur la boite mail

cdt

[#3]

Merci pour la réponse

J'avais déjà tenté, mais je tombe sur 'Cette page ne vous est pas accessible'...

Une idée ?

Merci

[#4]

Bonjour @Gropessy 

L'adresse choisie fait-elle partie d'un contrat en cours de validité ?

[#5]

Bonjour,

merci pour votre réponse

Jusqu'à la semaine dernière j'accédais à mes 5 autres boites mails de mon abonnement principal 

Je suis à jour dans mes factures, donc contrat actif, je dirais Oui

Et là je tombe sur erreur... 

Impossible de changer de boite mail. Orange aurait-il changer qqchose ?

Une idée

[#6]

@Gropessy 

A ma connaissance, la seule chose qui a changé c'est l'emplacement de l'icône qui permet de voir les autres comptes de messagerie.

En toute logique, elle est maintenant dans la page de messagerie.

Si pas OK, fais le point sur ces adresses auprès du service client au 3900.

[#7 · Accepted solution]

OK , merci sur la solution proposée, ce que je vais faire

[#8]

Bonsoir @Gropessy,

Ne reproduisant pas le défaut que vous nous décrivez, je vous invite dans un premier temps à tester via un autre navigateur la manipulation indiquée par @melet39 .

Si vous rencontrez le même message d'erreur et afin de vous apporter mon aide pour l'accès facile à l'ensemble de vos boites mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et les adresses mail concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Myrielle

[#9]

Bonjour @Gropessy,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en message privé. 🙂

Après vérification, je ne constate pas d'anomalie sur votre dossier. Le compte est bien actif, l'adresse mail principale et les adresses secondaires sont bien valides.

👉 Pouvez-vous nous envoyer des captures d'écran de l'écran d'accueil de votre boîte (en prenant soin de masquer les informations personnelles).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#10]

Bonjour Jµstine,

merci pour votre intervention et vos tests.

Je confirme que TOUT est opérationnel ,je peux switcher d'une adresse mail à une autre. Top

J'utilise un VPN pour mon télétravail depuis quelques jours.

Je l'ai désactivé, et TOUT est rentré dans l'ordre. Serait-ce la fautif ?

Ca m'étonne. Et vous en pensez quoi ? Désactiver le VPN avant de consulter ses mails ?

Merci et bonne soirée

Claude