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Bonjour,

Je n'arrive pas à consulter ma boîte Mail sur mon nouveau PC Pro, ce nouvel équipement n'étant pas encore répertorié par ma boite mail. Pour la double authentification le SMS arrive incomplet sur mon tél portable > noté SMS incomplet (pas de numéro). Pour mon PC perso pas de soucis je peux m'authentifier avec la BOX. Avez vous une solution ou une explication à ce problème. 

Merci 

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Bonjour @Toto3182 

Si ton PC pro est connecté à ta livebox (celle à laquelle l'adresse est rattachée) le seul mot de passe suffit pour l'identification et le webmail.

Sinon le seul mot de passe suffit aussi chez toi ou ailleurs si tu utilises un logiciel de messagerie comme Thunderbird.

Mais il faut que l'option pop imap soit activée 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Merci pour le retour, le problème est que mon PC Pro est sur mon lieu de travail, donc non connecté à ma Box le seule solution est de passer par un SMS téléphonique, mais le SMS transmis par ORANGE est incomplet et ne mentionne pas le nombre-code temporaire pour la connexion. J'ai essayé plusieurs fois............

Bonne journée.

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Bonjour @Toto3182,

Je comprends vos difficultés de connexion depuis votre PC professionnel 💻

Pour vous accompagner au mieux, pourriez-vous me confirmer l'adresse mail concernée en message privé ? Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Re @Toto3182 

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@Toto3182   a écrit :

  le problème est que mon PC Pro est sur mon lieu de travail 

Alors: solution logiciel de messagerie comme Thunderbird ou outlook.

Active l'option pop imap depuis chez toi auparavant.

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@Toto3182, 

Merci pour votre retour en privé.😊

Je constate que votre adresse mail n'est plus associée à un compte internet actif, ce qui limite nos actions. 

👉Pour résoudre cette situation, je vous invite à contacter la Cellule Abuse et à compléter le formulaire dédié. Ils pourront mettre à jour vos coordonnées et vous permettre ainsi de réaliser l'authentification sur votre PC professionnel.

Nous restons à votre écoute pour toute autre question.

Très bonne journée.

Sarah.