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internet & fixe mon mail Orange

Acces mails orange impossibles

Bapt26
contributeur
765  

Acces mails orange impossibles

Bonjour

 

Je n'arrive pas à accéder à mes mails orange.

Une fois, l'adresse mail et le mdp renseigné. J'ai le message d'erreur suivant :

 

Vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis.

 

Comment faire SVP ? Merci beaucoup pour votre aide

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
762  

Re: Acces mails orange impossibles

bonjour @Bapt26 

 

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bapt26
contributeur
746  

Re: Acces mails orange impossibles

Non elle était liée à mon ancien contrat livebox orange. Avant que je ne parte chez sosh

melet39
#TopMembre
#TopMembre
682  

Re: Acces mails orange impossibles

bonjour @Bapt26 

 

dans ce cas elle n'est plus disponible,demande la suppression à abuse@orange.fr

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Daniel35
Orange Star
Orange Star
644  

Re: Acces mails orange impossibles

Bonjour @Bapt26 

 

Légalement les FAI doivent maintenir les adresses d'un contrat résilié pendant 6 mois. Au delà ils peuvent les supprimer dans préavis.

Donc si moins de 6 mois:

- que donne la procédure de mot de passe oublié via le portail Orange ou Sosh.?

- si échec : assistance Orange 3900 ou echat Sosh

 

Au delà de 6 mois :

Pour savoir si une adresse est supprimée : envoi d'un email à cette adresse : et suivant retour adresse inexistante ou pas tu auras la réponse.

Pas de retour: procédure MdP oublié.

Si "adresse inexistante" : essaie de la recréer comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton nouveau contrat Sosh. Si pas OK (adresse pas dispo): peut-être gelée 6 mois après suppression. Dans ce cas demande à Sosh via echat de la dégriller et recrée la comme adresse secondaire.

 

Et comme toujours : gestion adresse via webmail uniquement, et non via un logiciel permettant une sauvegarde du contenu de la boîte : le risque d'avoir tout perdu est grand.!

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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