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Activation, désactivation alertes mail impossible

lyseraa
contributeur occasionnel
1 326  

Activation, désactivation alertes mail impossible

Bonjour à tous,

 

Depuis quelques jours il m'est quasiment impossible d'activer mes alertes sms lors d'un de la réception d'un mail.

Dés que je clique sur "valider" cela me ramène en haut de la page.

 

Ou lorsque les rares fois ou cela fonctionne je rencontre le même problème pour désactiver !

 

C'est très embêtant sur tout que ça fonctionnait auparavant.

 

Je précise que j'ai essayé la manip, du navagateur Firefox, IE ainsi que de mon téléphone portable et aucun ne fonctionne.

 

Si vous avez une solution, merci d'avance.

16 RÉPONSES 16
biboux76
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 247  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

bonjour 

je suis dans le meme souci que vous , j'ai contacté par chat le servie clientèle orange qui fait remonter l'info aux experts techniques car il ya un bug sur ce service 

 

ça fait 2 jours que j'essaie de desactiver sans resultat , orange doit me tenir au courant de la resolution du bug

 

 

bonne journée 

lyseraa
contributeur occasionnel
1 188  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

Bonjour Biboux,

 

En espérant que le souci se règle rapidement.

 

En attendant j'ai trouvé une petite astuce pour activer/désactiver. Dans la barre d'adresse il y a toujours une lettre après webmail1 et bien je la remplace par un "c" ou un "g", je supprime également le petit # et je valide.

Ensuite quand j'active ou désactive ça fonctionne.

 

Voilà

 

 

Bonne journée

biboux76
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 181  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

bonjour lyseraa

ça buggait toujours et donc j'ai suivi votre astuce , remplacer par c  et supprimer le # , et ça fonctionne superbement

 

je vous remercie infiniment car j'ai contacté le service client orange vendredi pour leur signaler et j'ai eu sur le chat 5 conseillers à la suite et a chaque fois ils me disaient je vous passe un collègue compétent ;au bout de 30 minutes , j'ai laissé tomber 

 

merci le service technique orange nul

 

je garde votre mail dans mes archives au cas où .vous etes super forte en informatique 

 

cdt blandine

lyseraa
contributeur occasionnel
1 170  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

Bonjour Blandine,

 

Oui ça fait un moment que ça bugue tout ça !

5 conseillers et 30 minutes pour trouver quelqu'un de compétent ? je pense qu'ils doivent encore le chercher :-)

 

Visiblement il y un souci au niveau de l'adresse....si je l'ai trouvé ils devraient aussi !

En tout cas ravie que ça fonctionne aussi pour vous !

 

lol merci du complément, j'essaie juste de me débrouiller et si je peux aider c'est avec plaisir !

 

A bientôt

 

Amicalement

 

Sylvie

 

 

biboux76
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 161  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

re bonjour sylvie 

en tous les cas orange devrait vous embaucher car ça marche super bien lol

 

merci merci merci:smileyvery-happy:

 

ça fait 1 semaine que j'etais dessus et l'idée que vous avez eu m'epate vraiment , changer une lettre et retirer le # , il faullait y penser , pour moi vous etes une pro 

orange n'y a pas pensé lol

 

bonne journée d'une profane en informatique

cdt blandine

lyseraa
contributeur occasionnel
1 112  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

Hello Blandine !

 

Trop gentil loll

Je préfère pas qu'il m'embauchent, je risquerais de perdre mes moyens lol 

 

En tous cas visiblement ils n'ont pas reglé le problème !

C'est pas normal !

 

Bonne soirée !!!!!!!!!!!!!!

biboux76
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 104  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

bonjour sylvie

orange devait me recontacter lundi suite à ce problème , j'attends toujours lol

 

ils devraient les post sur la communauté d'entraide ,

je pense qu'ils s'en fichent , cette application doit très peu servir car avec les smartphones , on a les mails

 

mais bon peut être pour la fin de l'année:smileyvery-happy:

et là c'est les vacances , il faut pas trop en demander

 

en tous les cas votre solution pourra servir à d'autres

 

bonne soirée à vous

 

cdt blandine

lyseraa
contributeur occasionnel
1 010  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

Bonjour Blandine !

 

Alors des nouvelles de nos amis d' Orange ?!

Ca ne fonctionne toujours pas ! C'est pas sérieux

 

Oui ils vont répondre l'année prochaine sûrement lol

 

Bonne journée !!!!!!!

 

Sylvie

biboux76
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 002  

Re : Activation, désactivation alertes mail impossible

bonjour 

j'espère que vous allez bien 

non toujours pas de nouvelles d'orange , ils devaient me recontacter il y a15 jours par mail pour me donner la solution du problème toujours rien

 

je pense pour le 30 fevrier 2015:smileyvery-happy:, heureusement que vous m'avez dépanné , car là ça m'aurait franchement énervé ce manque de considération 

 

enfin c'est la rentrée peut être que des techniciens experts vont se pencher sur le problème

dès que j'ai des nouvelles je vous le dis

 

cdt blandine  de normandie et bonne journée 

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