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Bonjour,

J'ai supprimé une adresse mail de mon compte orange. J'ai essayé de la recréer mais impossible, elle existe déjà....

comment faire pour la récupérer ?

D'avance merci.

[#2]

Bonjour @Thie2956,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

L'adresse mail supprimée était-elle rattachée à un compte internet actif ?

Si oui, je vous invite à me transmettre le numéro du compte internet ainsi que la date de naissance de son propriétaire par message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour @Thie2956 

Une adresse supprimée est gelée 6 mois après suppression. D'où le message ambigu retourné: "elle existe déjà"

Il est possible de faire sauter le gel de 6 mois en demandant un "dégrillage" à l'assistance Orange 3900.

Ou réponds au webconseiller Orange qui te propose son aide...😉

Cdt

[#4]

Bonjour @Thie2956,

Suite au message de @Julia_P, on reste pleinement disponibles pour vous aider 🤝🏻

Dans l'attente de votre éventuel retour, passez un agréable après-midi !

Brandon