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[#1]

Bonjour

J'ai crée une troisième adresse mail .elle est visible sur mon compte . Mais elle ne reçoit aucun des mails qui lui sont envoyés?? et ça depuis le début .

j'ai réclamé une aide par chat orange sans résultat .

Avez vous une solution?

Merci Pierre

[#2]

Bonjour,

@PIERRED17

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...mails-cloud-tv/mail

Voir aussi: les autres contenus de l'assistance

[#3]

Merci j'ai tout lu et parcouru sans trouver de réponse , sur le lien j'ai eu ça

désolé, la page demandée n'est plus disponible          retour à l'assitance

[#4]

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier , pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou privé, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

[#5]

:smileywink: Ok merci c'est dans votre boite .

Pierre

[#6]

Je viens de recevoir ce mail d'Orange:

assistance Orange

Problème d'authentification sur votre adresse mail externe ADRESSE@orange.fr

ref : 15152

Bonjour, Les identifiants de votre adresse mail externe adresse@orange.fr semblent erronés. Aucun mail n'a pu être récupéré sur la boite  adresse @orange.fr. Veuillez vérifier les identifiants de votre adresse mail externe. Pour cela, allez sur le Webmail Orange dans mes préférences > mon compte utilisateur > gérer mes adresses mail. Cliquez sur adresse@orange.fr puis sur modifier. Modifiez le mot de passe, et cochez la case réception de mails.

Hé Hé j'ai fait la manip 6 fois avec des mot de passe différents  et j'obtiens toujours

le même message :

les informations saisies ne sont pas valides.

Pierre

[#7]

@PIERRED17

Seule l'adresse de messagerie principale et une adresse secondaire rattachée à l'adresse principale apparaissent dans votre dossier. Celle  de votre épouse n'est pas rattachée au compte principal et n'est pas visible dans nos applications. Pouvez-vous me donner cette adresse par message privé ?

Claudine

[#8]

Bonjour

Oui je vous passe ça . Mais sur mon compte elle y est et est visible dans mes dossiers .cette adresse n'a pas de problème et fonctionne bien .

Pierre

[#9 · Accepted solution]

Bonjour à tous

Bravo Maxime à trouvé  ,et j'ai pu ouvrir cette Adresse.

:smileywink:

Son explication:

Cette adresse n'est pas un alias mais bien une boite au lettre à part entière.

Pour s'y connecter il faut changer d'utilisateur puis taper votre adresse adresse @orange.fr ainsi que le mot de passe que vous avez inscrit à la création.

En fait lors de la création j'ai créé une autre boite mail  détachée de mon adresse principale .c'est pas très évident , on peut facilement faire cette erreur .

Merci à tous

Cordialement Pierre

[#10]

Bonjour @PIERRED17 

Je suis ravi d'avoir pu vous aider. 

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonne journée à vous.

Cordialement 

Maxime