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[#1]

Bonjour,

Je vais résilier mon offre Internet + téléphone fixe chez Orange dans quelques jours.

Je suis chez Orange depuis des années et j'utilise deux adresses mail d'Orange ( "@orange.fr") pour mon travail.

Je ne peux vraiment pas me permettre des les perdre, ne serait-ce q'une semaine.. Je ne peux pas non plus changer d'adresse car ce serait trop long d'informer tous mes contacts, de changer l'adresse des sites où je suis inscrit, etc..

Après avoir lu certains topics, consulter un e-conseiller, je n'ai pas eu de réponse précise à ma question..

Comment garder ces adresses mails ? ( On parle de 6 mois, de griller l'adresse, d'accès libre, de changer d'adresse SMPT etc sans vraiment expliquer ce qu'est tout ça et comment s'y prendre pour un utilisateur lambda qui n'a pas forcément beaucoup de connaissances en informatique )

Je précise que j'utilise Mozzila Thunderbird pour mes deux adresses mails et que je n'ai jamais utilisé le site d'Orange je ne sais pas si cela a de l'importance

Merci beaucoupà celui quie me répondra

[#2]

Bonjour,

Après résiliation effective, vous conservez vos adresses mails Orange (ou Wanadoo) pendant 6 mois. Votre identifiant et mot de passe actuels sont également maintenus pendant cette durée.

Passé ce délai, l'adresse est grillée, et les messages contenus dans la boite sont détruits. Il est alors possible de dégriller l'adresse afin de la récupérer, seul l'adresse est récupérée, la boite est vide.

On peut alors la redéfinir sur un compte Orange.

Cdt

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D'accord, merci beaucoup pour ta réponse !

Comment faire pour la dégriller, dois-je prévenir Orange avant qe je résilie que je veux garder mes adresse ?

Utilisant un logiciel tiers ( Thunderbird ), mes mails seront effacés de Thunderbird ?

Devrais-je effectuer des changements de paramètres dans Thunderbird ?

J'ai entendu parler de changer SMPT ou quelque chose comme ça..

Merci

[#4]

Bonjour Boug,

Si tu veux effectivement conserver ton adresse mail, il faut en parler avec Orange, par e-Chat ou en Boutique .

Mais nous sommes ici plusieurs a penser que sur le dégrillage la réponse d'Orange manque pour le moins de clarté . Donc prudence :smileyhappy:

Si tous tes contacts sont sur Thunderbird tu les conserves, pas de problème .

Pour les messages : Si Thunderbird est configuré avec le protocole de courrier entrant en POP, tes messages sont déjà sur ton ordinateur .

(en POP, le logiciel va relever les messages sur le serveur et les importe sur ton disque dur)

Si Thunderbird est configuré avec le protocole entrant en IMAP, par prudence faire une sauvegarde.

(en IMAP, les dossiers sont synchronisés entre le serveur et le logiciel)

Il existe un module complémentaire qui fait ça très bien à ajouter à Thunderbird :

- ImportExportTools - ci-dessous l'adresse .

https://addons.mozilla.org/fr/thunderbird/addon/importexporttools/

Mais le plus simple, quand tu es sur Thunderbird, sur la barre de menu "Outils" - dans le menu déroulant tu cliques sur : "Modules Complémenaires" et dans la barre de recherche tu tapes :

ImportExportTools et Entrée et une fois trouvé tu cliques sur ajouter à Thunderbird.

Après le rédémarrage de Thunderbird, tu auras un nouveau menu dans le menu déroulant Outils - Importer Exporter.

Si tu changes de fournisseur d'accès, il te faudra alors changer (ou ajouter) les paramètres de Thunderbird, en fonction des serveurs de messagerie de ton nouveau fournisseur .

Voir ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

Salut

[#5]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Boug, j'ai bien compris qu'il fallait dans tous les cas faire une sauvegarde des messages/contacts mais je ne comprends pas bien la suite d'évènement après la résiliation.

Si je résilie mon contrat orange pour un autre fournisseur, mon adresse @orange.fr sera valide encore 6 mois, puis elle sera grillé, est-ce bien ça ? Premièrement, que signifie exactement que l'adresse est grillée ?

De plus je ne comprends pas ce qu'il ce passe ensuite si on demande à dégriller notre adresse. Jacky95 a écrit qu'on peut alors récupérer notre adresse et la redéfinir sur un compte orange, mais je ne comprends pas car si je résilie notre contrat avec orange je n'aurai plus de compte orange justement. Je n'ai trouvé aucun sujet clair sur ce que fait exactement le dégrillage, concrètement qu'est ce qu'il ce passe après le dégrillage de mon adresse ?

Questions en plus ; quand doit-on faire la demande de dégrillage ? Et peut-on le faire avec plusieurs adresses ?

J'ai souvent entendu parler d'une méthode avec un passage en accès libre pour conserver son adresse mail, mais visiblement personne ne sait si celà est encore faisable, quelqu'un est-il au courant de ce qu'il en est ?

Merci d'avance.

[#6]

Bonjour,

Si je résilie mon contrat orange pour un autre fournisseur, mon adresse @orange.fr sera valide encore 6 mois, puis elle sera grillé, est-ce bien ça ? Premièrement, que signifie exactement que l'adresse est grillée ?

Une adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois, c.a.d. que personne ne peut la redéfinir à l'identique pendant 6 mois, sauf si elle est "dégrillée par le support Orange. Elle retombe alors dans le domaine public et n'importe qui peut la re-définir sur un autre compte Orange (son ex-propriétaire ou tout autre personne).

Quand aux 6 mois de validité d'une adresse après résiliation, j'ai un doute là dessus, ayant vu plusieurs cas de suppression immédiate de l'adresse et de son contenu. D'autres préciseront peut-être.

On peut faire la demande de dégrillage à tout moment pendant la période de "grillage". On a vu des cas ou le support refusait de le faire, par incompétence ou autre raison, mais en insistant, il semblerait qu'on y arrive.

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salut à tous

adresse grillée comme dit papou22 veut dire qu'il est impossible de la recréer à l'identique durant 6 mois sauf si on demande au 3900 de la dégriller ce qui permet de la recréer avant ce délai sur un compte Orange 

à noter, seul le titulaire de l'adresse peut le demander

j'ai eu confirmation que cette procédure était toujours d'actualité, donc si refus du conseiller il faut insister, et pourquoi pas faire une réclamation
cette demande est légitime car on peut la supprimer par erreur, la perdre lors d'un changement d'offre, d'un déménagement, du passage d'un compte Orange à un autre

en  cas de résiliation, l'adresse reste valide 6 mois puis devient obsolète. Est elle grillée 6 mois ou passe-t-elle dans le domaine public, je ne sais pas, mais peu importe puisqu'à priori on ne réslie pas pour reprendre un compte Orange donc recréation impossible

l'accès libre lui est refusé par 3900, pourtant un document commercial le mentionne comme offre encore commercialisée
http://boutique.orange.fr/doc/contrat2666.pdf, page 4

il faut pour en bénéficier être titulaire d'une ligne téléphonique classique à 16,98€

c'était encore possible il  a moins d'un an, depuis c'est l'omerta

je cite @peewee 
Si je résilie mon contrat orange pour un autre fournisseur, mon adresse @orange.fr sera valide encore 6 mois, puis elle sera grillé, est-ce bien ça ? Premièrement, que signifie exactement que l'adresse est grillée ?

non, après 6 mois elle devient obsolète et un dégrillage est inutile puisque pour la recréer il faut avoir un compte Orange

 @boug

le dégrillage n'a d'intérêt que si on veut recréer sur autre compte Orange
Sauvegarde thunderbird, bien vu, mais après les 6 mois, l'adresse devient obsolète, les messages vont bien rester dans thunderbird mais il n'y aura plus de nouveau message

dans tous les cas inutile de modifier les paramètres du logiciel

@tous

une combine sauve qui peut:  si on a ami ayant un compte Orange on peut la recréer sur son compte

bonne fin d'année à tous et n'hésitez pas à poursuivre l'échange si besoin

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salut Jos76

si ça peut te rassurer voir ce post ou un webconseiller propose son aide pour un dégrillage

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Degrillage/m-p/460548#U460548