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internet & fixe
Bonjour siannoyl
@siannoyl a écrit :
Avec le 3900 Il y a donc eu une autre adresse mail principale et un mot de passe de créés.Ors j'avais créer une autre boite au lettres
Cette phrase est TOTALEMENT incompréhensible !!!
Si tu veux qu'on puisse t'aider respecte le vocabulaire d'Orange déjà bien nébuleux.
Chez Orange ton contrat (combien as tu de contrats Internet chez Orange ? de quel(s) type(s) ?)
Un contrat "Open" comprend un abonnement mobile et un abonnement Internet.
Pour un contrat Internet tu as un compte principal et la possibilité de lui ajouter des comptes secondaires.
C'est depuis le compte principal qu'un client gère ses comptes secondaires.
Pour connaitre l'état des comptes secondaires, il suffit de se connecter avec le compte principal et d'aller dans son espace client.
En cliquant sur le bouton "Internet" tu vas pouvoir gérer tes comptes secondaires.
Il te suffit de cliquer sur le lien ;
"Gérer les comptes de messagerie de vos utilisateurs" :
La liste de tes comptes secondaires sera alors affichée.
Si jamais il te manque un compte secondaire, ou si tu as un compte secondaire inconnu, c'est tout simplement que ton pirate a supprimé, ajouté ou modifié tes comptes.
N'oublie pas que si le pirate a eu accès à ton compte principal, il a eu aussi accès à tous tes comptes secondaires.
Si un compte secondaire a disparu, c'est définitif et irréversible.
Orange n'a pas le droit (au sens légal strict) de conserver des données que tu as supprimées.
Tout ce qui a été modifié en utilisant ton compte principal (accédé avec ton mot de passe) est considéré comme modifié par toi. Orange ne peut rien conserver que tu aurais supprimé.
C'est pour cette raison, que de nombreuses personnes (dont je fais partie) ici sur ce forum ,
- demandent à Orange de changer la procédure d'identification pour qu'il soit plus difficile d'usurper l'identité d'un client. Sur ce sujet lire : Sécuriser le compte utilisateur
- déconseillent aux utilisateurs d'utiliser l'adresse mail du compte principal. En effet les pirates ne peuvent pas connaitre l'existence d'une adresse mail non utilisée et l'accès au compte principal donne accès à tous les comptes secondaires.
@siannoyl a écrit :
Depuis cette 2ème boîte au lettre et purement et simplement disparue
Que faire
Tu poses la question "Que faire ?"
Pour réparer : RIEN, c'est trop tard.
Tu peux toujours demander au pirate de te restituer tes messages volés et qu'il présente ses excuses sincères à tes contacts agressés.
Pour le futur : tu peux te protéger
Tes contacts ont été agressés parce que le pirate a trouvé leurs coordonnées dans ton compte. C'est exactement comme si tu les avais dénoncés.
Il a pu pénétrer ton compte parce qu'il a trouvé ton mot de passe
Ce sont ces deux éléments qu'il faut empêcher de se reproduire demain.
Pour protéger tes contacts, ne les inscrit plus dans les contacts Orange, ni dans d'autres sites web.
Au lieu d'utiliser un dossier de contacts "en ligne", utilise un client de messagerie dans ton ordinateur et son dossier "Contacts", aucun pirate ne pourra alors en connaitre la liste.
Pour protéger l'accès à ton compte, tu dois gérer ton mot de passe, de deux manières :
- ton mot de passe doit être changé régulièrement. Ne conserve pas ton mot de passe plus de deux ans sans le changer.
- ton mot de passe doit être plus que complexe. Il doit contenir au moins 10 caractères. Il doit contenir un mélange de minuscules, majuscules, chiffres et signes. Il ne doit pas contenir de mots existants (il faut bien mélanger tous ses composants). Lors d'un changement tous les caractères doivent être changés.
Cordialement
PhilDur
