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@Maellem2 

Aucun accès depuis un PC ? Jamais ?.

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Si c'était le cas je n'ai plus accès à ce PC

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Bonjour @Maellem2 

@JuanLucas38  salut

Je n'ai peut-être pas tout compris, mais si tu as mis ton adresse perso comme adresse de contact de ton adresse orange, c'est sur ton adresse perso que sera envoyé le mot de passe provisoire via la procédure de mot de passe oublié de ton adresse orange.!?

Cordialement

Daniel35

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Cela sera bien envoyé à l'adresse de contact, mais pour que ce soit envoyé à l'adresse de contact, seule l'adresse orange est acceptée (donc que je n'ai pas, et ce n'est pas faute d'avoir tester avec l'adresse de contact)

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Bonjour @Maellem2 

@JuanLucas38 

OK. Tu as oublié l'intitulé de l'adresse @orange du contrat. Si j'ai bien suivi ce fil.!?

Alors : tu sembles avoir un smartphone:

- connecte ton smartphone au wifi à ta propre livebox

- installe un navigateur via le play store, comme Firefox ou Chrome, ou utilise un navigateur présent dans ton smartphone.

- Connecte-toi avec ce navigateur sur le portail Orange, et clique sur "Identifiez-vous". Le portail va te retourner les comptes associés à ton contrat internet. Tu devrais y retrouver ton adresse principale, et tu pourras lancer la procédure de mot de passe oublié.!

Essaie ça.

Sinon : as-tu appelé l'assistance Orange 3900.?

Cordialement

Daniel35

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Comme indiqué plus haut, je ne suis pas tout le temps chez moi, voir peu par certaines périodes. Je ne peux donc pas me connecter avant quelques temps à ma box 

Sinon, je n'ai pas appelé l'assistance, le numéro n'étant trouvable nul part dans les rubriques faq et aide de orange, mais maintenant que j'ai le numero je vais pouvoir appeler

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Bonjour @Maellem2 

@JuanLucas38 

OK. Tiens-nous au courant.

Si tu passes près d'une boutique Orange, ils pourront sans doute t'aider. Ils retrouveront ton contrat / ton identité ou ton numéro téléphone "fixe" (IP ou vrai vrai fixe).

Cordialement

Daniel35

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C'est noté, merci 

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Bonjour @Maellem2 ,

Ton adresse, il doit être possible de la retrouver, ne serait-ce que dans un mail envoyé : c'est l'adresse de l'émetteur du mail.

Pour récupérer le mot de passe indique l'adresse mail de quelqu'un d'autre et non pas la tienne !