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Bonsoir à tous,

J'ai souscrit ce jour dans une boutique Orange un contrat Livebox Jet ADSL. Sur le courrier de bienvenue remis en boutique figure une adresse mail en @Ancien Membre.fr ainsi qu'un mot de passe provisoire.

Ce soir, j'ai tenté d'accéder à mon espace client depuis cette adresse mail mais le mot de passe n'est pas valide. J'ai essayé 4-5 fois, en vain.

Quand je clique sur "mot de passe oublié", le site me propose d'envoyer un mot de passe par SMS sur un numéro de mobile qui n'a rien à voir avec le mien.

J'ai comme l'impression que l'adresse mail que l'on m'a attribuée appartient à une autre personne ... Je ne sais pas quoi faire. Si vous avez une solution, je suis preneur, merci.

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Bonjour @damiendelille_,

Ce n'est pas ici, sur ce forum d'entraide entre usagers que tu trouveras à résoudre ce problème. Seul le service client (3900) est compétent pour gérer l'attribution des adresses mail.