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[#1]

Bonjour @Luberon84530 

je veux bien essayer essayer cette solution, mais en toute logique Mac AFEE devrait bloquer egalement mes autres adresses Orange....

Ta logique n'est pas forcément celle d'un système et en général ce n'est pas aussi simple.

N'attends pas d'intervention d'un expert d'Orange (merci pour la confiance). Les antivirus ne font pas partie de leur domaine de compétence.

je ne pourrai faire l'essai sans Anti-virus que demain soir sur un vieux PC en windows 10 sans antivirus

Windows 10 n'est pas "sans antivirus" car il en intègre un : Windows Defender qui ne s'active que quand plus aucun autre antivirus n'est installé sur le système.

Tu peux le vérifier dans les paramètres de sécurité du système.

Par contre, on a déjà vu des problèmes causés par McAfee dans ce forum.

Désinstalle le à l'aide de leur utilitaire MCPR pour en effacer toutes traces :

https://www.mcafee.com/support/s/article/000001616?language=fr

En ce qui me concerne, je ne peux que suggérer mais c'est toi le patron de ton système et tu fais bien comme tu veux.

[#2]

Bonjour,

Ce n'estpas un probleme de confiance, mais de compréhension...

je ne comprends pas pourquoi un anti virus installé depuis plusieurs années bloquerait sur 3 postes différents l'envoi de messages sur une seule adresse mail Orange sur les 4 utilisées

La demande d'un expert Orange concerne juste une verification de ce compte sur les serveurs pour voir si il n'y aurait pas un paramétre qui expliquerai pourquoi il serait "blacklisté" en emmission de message.

C'est tout, je cherche seulement à comprendre pour si à l'avenir cela se produit sur une autre adresse arriver à me dépanner seul.

Bonne journée

[#3]

Bonjour @Luberon84530, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous vous connecter depuis le Webmail Orange et nous indiquer si cela fonctionne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#4]

@Luberon84530, 

Je vous remercie pour vos coordonnées et ces précisions 😊. 

Après vérification, de notre côté tous les paramètres sont bien actifs, vous devriez donc pouvoir envoyer des mails.

Je vous propose de solliciter notre cellule expertise afin qu'ils puissent investiguer, pour cela pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se produit lorsque vous tentez d'envoyer un mail ? 

Avez-vous un message d'erreur ? 

Nadia 

[#5]

Bonjour,

Le message d'erreur est : Échec de la connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d’utilisateur [email protected]

Merci de votre aide

Bonne journée

[#6]

@Luberon84530,  

Merci pour votre retour 😊. 

Je viens de solliciter notre service dédié, dès que nous avons un retour, nous reviendrons vers vous afin de faire le point ensemble.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

[#7]

Merci beaucoup

Bonne journée également

Cordialement

[#8]

@Luberon84530, 

Je reviens vers vous après avoir eu un retour de notre service dédié.

💡Celui-ci nous indique que tous les paramètres sont bien actifs de notre côté, il s'agirait d'un blocage lié à un problème de configuration d'authentification.

Je vous joins un lien où vous trouverez plus d'informations 😊.

Je reste à votre écoute.

Nadia

[#9]

Merci de cette réponse,

J'ai déjà essayé sans succès toute les méthodes décrites dans cette pas car j'avais réussi à la trouver dans mes recherches de dépannage...

Malheureusement je suis toujours dans l'impasse et ce sur 4 logiciels différents

Outlook

Thunderbird

Samsung Mail

Outlook mobile

Et avec chacun de ces logiciels tous différents c'est la connexion au serveur SMTP qui est en erreur

Est ce qu'il serait possible de réinitialiser les paramètres SMTP pour ce compte ?

L'impossibilité de connexion est survenue au bout de plus de 20 ans de fonctionnement, c'est surement un paramètre qui a changé ou été changé de manière malencontreuse

Merci de votre aide

[#10]

De nouveaux elements...

sur un appareil vierge de tout sauf systeme d'exploitation

tentative de connexion avec l'outil Gmail

IMAP OK

SMTP : message d'erreur suivant :impossible de se connecter au serveur.([ 421 # 4.7.0 i3fMut4wmEZLG Service refuse. Veuillez essayer plus tard.

service refused. please try later. OFR203_304 [304] ])

si cela peut donner une idée pour trouver la solution

Merci par avance