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Bonjour, 

Mon adresse mail orange ne fonctionne plus, un beau jour je vais pour entrer mon adresse mail et mon mot de passe et le serveur m'indique que cette adresse mail n'existe pas. Comment faire pour récupérer mon adresse, j'ai des comptes associés à cette adresse, je ne peux plus récupérer mes mots de passe à cause de cette suppression.. 

Pouvez-vous m'aider ?

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bonjour @laurette3 

en attente d'autres intervenants

cette adresse est elle toujours liée à un contrat internet orange en cours de validité

cdt

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Bonjour, 

Oui cette adresse mail est toujours liée à un contrat internet orange en cours de validité..

Merci 

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bonjour @laurette3 

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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@laurette3  a écrit :

Bonjour, 

Oui cette adresse mail est toujours liée à un contrat internet orange en cours de validité..

Merci 

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Bonjour @laurette3 ,

Dans ce cas, il peut s'agir d'un piratage par un petit truand qui a légèrement modifié l'adresse mail afin de se faire passer pour toi dans ses petites arnaques comme ça arrive souvent.

De combien de caractères ton mot de passe est-il composé et depuis quand ne l'as-tu pas changé ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

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Bonjour @laurette3,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et @Ancien Membre ?

Si vos difficultés persistent et que vous n'avez pas contacté nos services, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile) et à nous préciser l'adresse mail concernée.

Bonne journée,

Corinne

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bonjour @laurette3 

si ton problème n'est pas résolu suite aux conseils au dessus,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour j'essaie de me contacter avec le DF pour ouvrir un compte mon adresse mail d'un paquet incorrect et je comprends pas pourquoi qu'il me met est refusé et l'adresse est bien écrit c'est tout et ça ne marche pas je voudrais savoir pourquoi il y a quelle df que ça ne marche pas expliquez-moi ouvrir un compte

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bonjour @Babar16 

explique toi clairement,c'est quoi le DF et  paquet incorrect ?

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@laurette3  a écrit :

Bonjour, 

Mon adresse mail orange ne fonctionne plus, un beau jour je vais pour entrer mon adresse mail et mon mot de passe et le serveur m'indique que cette adresse mail n'existe pas. Comment faire pour récupérer mon adresse, j'ai des comptes associés à cette adresse, je ne peux plus récupérer mes mots de passe à cause de cette suppression.. 

Merci 

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