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Bonjour cela fait 4 ans que j'ai quitté Orange. Mais j'avais conservé jusqu'à la semaine dernière mon adresse a..............@orange.fr dont l'accès a été supprimé du jour au lendemain. Ma compagne étant chez Orange, j'ai voulu la recréer sous son compte, mais ça me met adresse déjà utilisée. Comment faire car je m'en sers depuis des années professionnellement quite à l'écraser pour la recréer. Merci
Cordialement

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salut @Arno24

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[...]dont l'accès a été supprimé du jour au lendemain. [...]

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en soi c'est normal, elle aurait même du théoriquement être supprimée après 6 mois

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[...]Ma compagne étant chez Orange, j'ai voulu la recréer sous son compte, mais ça me met adresse déjà utilisée. Comment faire car je m'en sers depuis des années professionnellement quite à l'écraser pour la recréer.
[...]

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en fait ta compagne doit appeler le service client pour faire dégriller l'adresse et elle pourra alors être recréée

mais attention, si tu utilisais le webmail/messagerie range et non pas un client mail, tous tes mails précédents sont définitivement perdus

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Bonsoir @Arno24

Déjà chose importante modifie ton message en cliquant sur option en haut à droite et supprime l'adresse mail qui est inscrite ça t'évitera des ennuis.

Ensuite tu as quitté Orange il y a 4 ans, il faut savoir qu'après une rupture de contrat l'adresse mail est conservée pendant 6 mois ensuite elle est supprimée.

Le problème ce qu'Orange à oublié cette adresse pendant 4 ans puis cet été ils se dont révéillés et on supprimé toutes les adresses oubliées. Tu en fais donc parti.

Malheureusement il n'y a plus rien à faire, c'est mort tout est perdu.

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salut @JuanLucas38

grilled !!!

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Merci

Ca fait 5 fois qu'elle appelle mais personne ne sait faire pour dégriller une adresse, alors que c'est ce qu'on demande depuis le 2ème appel, vu qu'au 1er appel le téléopérateur ne comprennait absolument rien.... 
Et quand on demande un expert, aucun n'est disponible pour nous aider..... 

Donc oui j'espère bien arriver à la faire dégriller, afin de pouvoir la recréer pour ne pas avoir à contacter tous mes contacts, que je n'ai par ailleurs que 1/10ème notés, tout le reste étant dans mon ancienne adresse email, n'utilisant pas de client messagerie.... mais que je ferai dès qu'elle sera recréée.

Merci à tous 

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re @Arno24

@JuanLucas38

alors tentes ta chance au 3900/réclamation, la procédure de dégrillage est pourtant simple

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Bonjour @Arno24,

Insiste car un dégrillage, en principe, ça se fait et hors dégrillage, point de salut.

Lorsqu'elle sera dégrillée, crée un compte secondaire à l'aide de cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

Quand à utiliser une adresse mail résiliée professionnellement sans sauvegarde et sans logiciel client de messagerie pendant des années, c'est être en danseuse sur un fil de funambule à 100 mêtre d'altitude et sans filet de récupération en dessous. Bref, tu devines ce que j'en penses !

Ahurissant !

[#8]

Après entretien avec plusieurs conseillers et techniciens, ils me disent que c'est impossible de dégriller mon adresse vu qu'elle ne correspond à aucun compte valide et aucun numéro de téléphone, donc sans accès à un dossier, ils ne peuvent rien faire. 

Par contre ils me disent que mon ancienne adresse email mène à un compte avec un numéro de dossier et à une autre adresse du genre a....... . old@orange.fr. C'est la 1ère fois qu'ils voyent ça.

Piratage ?