internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Problème lorsque que l'on a une adresse mail dite secondaire dans l'abonnement (qui du coup n'est pas à votre nom) et un abonnement à son nom d'un portable; il est impossible que cette adresse soit directement attachée au portable et rend toutes les opérations financières impossibles et entraînent et des bugs à répétition. Honte à orange qui ne prévient pas de cela et refuse par ailleurs que les abonnements concernant le domicile (fibre) par exemple soient aux noms de monsieur et madame. Vive l'égalité!!!

[#2]

Bonjour @Elisabeth69 


Je prends connaissance de votre message et vais vous donner quelques précisions.

Un abonnement, qu'il soit fixe, internet ou mobile n'est juridiquement valable que pour un seul titulaire, qu'il s'agisse de Madame ou Monsieur.
Un abonnement internet vous fournit une adresse mail principale ainsi que la possibilité d'en créer plusieurs supplémentaires.
Cela n'a absolument aucun lien avec un abonnement mobile.
Pouvez-vous préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez pour des "opérations financières"?

Je vous rappelle qu'Orange n'est pas un opérateur de messagerie. Nous proposons uce service dans le cadre de votre abonnement internet. La résiliation de cet abonnement entraîne donc la suppression de votre ou vos adresses, il vous est donc conseillé d'en avoir une pérenne en amont qu'un service de messagerie sera à même de vous proposer.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien

[#3]

Bonjour JulienB,

Merci de votre réponse qui ne me convainc pas. En effet, comment se fait-il que les banques acceptent des comptes joints ou des prêts (titulaire et co-titulaire) de même pour les abonnements gaz et électricité. Dans la mesure où la fibre est installée dans une maison où il y a 2 copropriétaires je pense que juridiquement elle appartient aux 2. Je ne demande pas autre chose que d'être cotitulaire de notre contrat orange. Par ailleurs orange ne voit pas d'inconvénient à être payé par un compte joint !!

Je regrette par ailleurs que les inconvénients liés à une adresse secondaire ne soient pas clairement indiqués lors de la souscription. 

Mon problème j'ai payé depuis mon ordinateur fixe une inscription à une application (en créant un compte avec mon adresse email); j'ai ensuite mis cette application sur mon mobile ; chaque fois que je vais depuis mon mobile avec les identifiants, je ne suis pas reconnue et reçois un mail disant que quelqu'un cherche à s'identifier et ne peut donc me servir de cette application. Mon explication est que probablement le prestataire de l'application fonctionne avec l'adresse IP de l'ordinateur et l'adresse mail du titulaire du contrat.

J'ai demandé (magasin et 3900) que mon adresse mail actuelle soit rattachée à mon contrat orange mobile (qui m'appartient en propre) afin de résoudre cette problématique mais semble-t-il c'est impossible.

Cordialement