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Adresse mail secondaires absentes !

ecureil
contributeur
754  

Adresse mail secondaires absentes !

Bonjour,

Je viens d'installer le programme pour les notifications d'email et comme préciser dans le didacticiel de cette page :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
Au numéro 2 je n'ai aucune adresse secondaire qui apparaît !
Elles sont toutes accessibles par mon adresse principale avec le même mot de passe. Je n'ai pas de mot de passe spécifiquement associé à mon email secondaire alors comment qu'on fait ? 
Merci

 

6 RÉPONSES 6
Daniel35
Orange Star
Orange Star
748  

Re: Adresse mail secondaires absentes !

Bonjour @ecureil

C'est parce que tu as créé des alias et non des adresse secondaires.
Regarde ici:
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Cordialement
Daniel35
.
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
ecureil
contributeur
733  

Re: Adresse mail secondaires absentes !

Merci Daniel35,
Je vais regarder cela de plus prêt et surement trouver la solution ! 

ecureil
contributeur
714  

Re: Adresse mail secondaires absentes !

Du coup, j'ai un autre souci qui s'est posé.

En créant cette nouvelle boite mail je n'ai pas pu utiliser une adresse email secondaire de mon compte principal alors que j'ai bien supprimée. C'est probablement orange qui peut gérer cela en vidant leur cache serveur ou en faisant la manipulation manuelle ?

Daniel35
Orange Star
Orange Star
707  

Re: Adresse mail secondaires absentes !

Bonjour @ecureil

C'est ça...
Si tu as supprimé la deuxième adresse "alias", elle est gelée 6 mois.
Il faut que tu appelles l'assistance 3900 ou echat via ton espace client, pour faire dégriller cette adresse. Puis la recréer aussitôt comme adresse secondaire cette fois, en suivant le tuto indiqué dans mon premier post.

Cordialement
Daniel35
.
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
650  

Re: Adresse mail secondaires absentes !

Bonjour @ecureil,


Afin de prendre en charge votre demande de dégrillage d'adresse mail, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:


- le numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement

- un numéro de mobile

- l'adresse à dégriller 

- votre adresse postale complète
- la date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture


Ces informations sont demandées par mesure de sécurité. 


Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,

Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
620  

Re : Dégriller une adresse email

Bonjour @ecureil


J'ai fait le nécessaire pour le dégrillage de votre adresse Orange.Vous pouvez ajouter celle-ci à votre compte mail principal. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe



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